LINEの問い合わせにAIが答え担当者へつなぎます

LINE公式アカウントに届くお問い合わせに、AIが一次対応する仕組みを作ります。 AIが答えるのは、お預かりした「よくある質問」や資料にあることだけです。載っていないこと・予約の変更・苦情などには答えず、決めた文面を返して担当者へメールで知らせます。 「営業時間や場所など、同じ質問への返信に時間を取られている」 「夜や休みの日のお問い合わせにも、まずは返事をしたい」 「AIに任せたいが、間違った答えを返されるのが心配」 そんな店舗・会社の方に向けたサービスです。 私たちも自分たちの事業でLINEを使っています。バンコクで運営するドーナツ店ではWebサイトからLINEの予約へ進む流れを作り、社内ではタスクの登録や期限をLINEのグループへ知らせるBot（GAS）を自分たちで作って動かしています。作って終わりではなく、運営する側が困らない形でお渡しします。 【基本料金に含まれるもの】（LINE公式アカウント1つ・日本語） ・よくある質問30件までの整理（AIが答えやすい形に整えます） ・資料3点までを整理して参照（料金表・メニュー・店舗案内など） ・答えない内容の設定（予約の変更・キャンセル、苦情、個別のご相談など） ・担当者へのメール通知（1つのアドレス。設置のときにお客様が入力します） ・想定20問での確認と、結果の一覧 ・プログラム一式、設置の手順書、直し方シート（質問や答えをご自分で直す方法） ・試運転3日、修正2回 【進め方】 1. 質問票でヒアリング 2. 質問と答えの整理・ご確認 3. 当方のテスト環境で作成し、画面写真でご確認 4. お客様の環境に設置（手順書つき） 5. 試運転3日・直し → 正式な納品 【パスワードとAPIキーはお預かりしません】 お客様のLINE公式アカウントとGoogleアカウントに、手順書を見ながら設置していただく形です。途中で分からないことは、メッセージでご案内します。 【別途かかる費用（お客様のご契約・ご負担）】 ・LINE公式アカウントの月額料金（お問い合わせへの返事は通数に数えませんが、こちらから送るお知らせは数えます） ・AIの利用料（使った分だけの従量です。事前に目安をお伝えします） 【ご注意】 ・AIの返事は100%正確ではありません。答える範囲を絞り、人が対応する所を決めて設計します。 ・医療・法律・税務などの個別の相談には、AIは答えない設定にします。 ・LINEの外部ツールとつなぐ口（Webhook）は1つしか設定できないため、Lステップなどを使っている場合は、ご購入前にご相談ください。 【有料オプション】 英語での返事／担当者への切り替え／予約の受付・予約台帳・前日のお知らせ／質問の追加／資料からの質問づくり／会話の記録／特急