「病院で説明を聞いたけれど、家に帰ると分からないことが出てきた」
「次の受診で聞きたいことがあるのに、うまく言葉にできない」
そんな子どものおうちケアに関する疑問を、一緒に整理します。
小児科で約10年の経験がある看護師のnaoです。現在は育休中で、3人の子どもを育てています。
このサービスでは、相談したいテーマを1つ伺い、一般的なケア情報を分かりやすくお伝えします。お子さんを診察しないと分からないことは、医師や薬剤師に確認する質問としてまとめます。
【こんなときに】
・おうちケアについて調べたけれど、情報が多くて整理できない
・病院で聞いた言葉や説明の意味を、もう少し理解したい
・家で気になったことを、次の受診でどう伝えればよいか迷う
・医師や薬剤師に聞くことを、メモにまとめたい
【お届けする内容】
ご相談に合わせて、次の内容をテキストでお返しします。
①知りたいこと・困っていることの整理
②テーマに関する一般的なケアの基本
③医師や薬剤師に確認したい質問
情報は、公的機関や専門機関の資料を確認し、参照先もお伝えします。難しい言葉だけで説明せず、家庭で読み返せる文章にまとめます。
【やり取りについて】
・1回の購入につき1テーマ
・内容の確認後、整理した回答をお届けします
・回答についての追加質問は1回までです
・追加質問は、回答をお届けしてから7日以内にお願いします
・メッセージには24時間以内に返信します
リアルタイムの相談ではありません。情報の確認に時間が必要な場合は、回答予定をお知らせします。
必要な情報がそろってから48時間以内に、整理した回答をお届けします。
【対応できないこと】
病名の判断、症状からの個別の受診判断、治療方針の判断、薬の選択・量・使用変更の指示は行いません。診察や医療機関への相談の代わりとなるサービスではありません。
今起きている症状への対応を急ぐ場合は、こちらの返信を待たず、医療機関や救急相談窓口へご相談ください。
「何が分からないのか、まだまとまっていない」という状態でも大丈夫です。まずは、知りたいことを普段の言葉でお聞かせください。
【受診時の相談メモ付き】
経過・家で行ったケア・気になっていること・医師や薬剤師に聞きたい質問を書き込める、相談メモの画像をお渡しします。ご自身で記入して使う共通テンプレートで、基本料金に含まれます。
【ご希望の方へ:ケアのまとめ図解】
有料オプションで、相談テーマに関する一般的なケア情報を、スマホで見返せる図解1枚にまとめます。
相談内容を確認して掲載項目を決め、画像でお届けします。情報源と確認日を記載し、内容・日本語表記を確認してから納品します。
個別の診断、受診の要否、治療や薬の使用指示を図解にすることはできません。制作できるテーマか迷う場合は、購入前に見積り相談からお問い合わせください。
図解付きの場合、必要事項がそろってから最初の回答を48時間以内、図解を4日以内にお届けします。確認質問は最初の回答と図解の両方が届いてから7日以内に1回です。
ご購入後、次の内容をお知らせください。
①お呼びするお名前(ニックネームで大丈夫です)
②お子さんの年齢
③今回整理したいテーマを1つ
④分からないこと・知りたいこと
⑤すでに医療者から説明を受けている場合は、その内容を分かる範囲で
氏名・住所・病院名など、個人を特定できる情報は不要です。資料を添付する場合も、個人情報を隠してください。
【回答と追加質問】
・必要な情報がそろってから48時間以内に、整理した回答をお届けします。
・メッセージへの返信は24時間以内です。
〈通常のご相談〉
回答をお届けしてから7日以内に、同じテーマ・回答内容について追加質問を1回お送りいただけます。
〈図解オプションをご購入の場合〉
必要な情報がそろってから4日以内に、相談テーマに関する一般的なケア情報をまとめた図解1枚を画像でお届けします。
追加質問は、最初の回答と図解の両方が届いてから7日以内に、全体で1回お送りいただけます。
質問は1つのメッセージにまとめてください。別テーマのご相談や、図解の別案・追加制作は含みません。図解に誤記がある場合は、追加質問の回数とは別に修正します。
追加質問への回答をもって終了します。質問がない場合は、7日間の受付期間が終了した時点で完了となります。期限内に届いた追加質問には、期限を過ぎても回答します。
【対応範囲】
一般的なケア情報の説明と、医師・薬剤師に確認したい質問の整理を行います。診断、個別の受診判断、治療や薬の使用・変更の指示はできません。
急な症状や緊急の相談には対応できません。今起きている症状への対応を急ぐ場合は、返信を待たず医療機関や救急相談窓口へご相談ください。