情シス不在向けIT緊急対応マニュアルを作ります

「ネットが突然つながらない」 「Microsoft 365やGoogle Workspaceが止まった」 「不審なログイン通知が来た」 「ランサムウェアかもしれない」 「IT担当者が休みで、誰に聞けばいいかわからない」 そんなIT有事が起きたときに、 ・まず何を確認するか ・何をしてよいか ・何をしてはいけないか ・誰へ連絡するか ・業務をどう継続するか を会社ごとに整理した、自社専用の 「IT Emergency Playbook」をPDFで作成します。 主な対象は、専任の情シス担当者がいない小規模企業・事業者様です。 一般的な操作マニュアルではなく、 IT障害が発生してから専門家・保守会社・ベンダー等へ引き継ぐまでの 「最初の30分」の初動対応を標準化することを目的としています。 【基本料金に含まれる内容】 ・自社専用 IT Emergency Playbook PDF ・8つのIT有事シナリオ ・緊急連絡先の整理 ・代替手段の整理 ・重要業務の復旧優先順位 ・「やること / やらないこと」の明示 ・インシデント記録ページ ・保管・更新ガイド ・軽微修正1回 【主な想定シナリオ】 1. インターネット / Wi-Fiの広範囲障害 2. PC・社内ITの広範囲障害 3. Microsoft 365 / Google Workspace / クラウド停止 4. ウイルス / ランサムウェア疑い 5. アカウント乗っ取り / 不審ログイン 6. 停電 / 災害 / オフィス利用不能 7. IT担当者不在 8. 復旧後のインシデント記録 【ご利用の流れ】 ご購入 ↓ トークルームでヒアリング ↓ 回答内容を整理 ↓ 自社専用Playbook作成 ↓ PDFで初回納品 ↓ 必要に応じて軽微修正 ↓ 完成 ヒアリングは全43問、うち必須27問です。 必須27問への回答完了後、 原則3営業日以内に初回版を納品します。 【本サービスに含まれないもの】 ・24時間障害対応 ・リアルタイム復旧作業 ・フォレンジック調査 ・マルウェア駆除 ・データ復旧 ・ネットワーク構築 ・高度なインシデントレスポンス代行 ・復旧成功の保証 実際の障害発生時には、状況に応じて保守会社・IT事業者・セキュリティ専門家等へご相談ください。 「何か起きてから慌てる」のではなく、 何か起きた時に迷わず初動できる状態を作るサービスです。