「パソコンが起動しないけれど、家族の写真は残したい」
「古いHDDにある動画や書類を、新しい保存先へ移したい」
そんなお困りごとをお手伝いします。
Windowsで使用していたHDDから、写真・動画・音楽・Word・Excel・PDFなどを取り出し、ご用意いただいた外付けHDDやSSDへコピーします。
【主な対応内容】
・起動しないパソコンからのデータ取り出し
※内蔵HDDが正常に読み出せる場合
・正常に動く外付けHDDから、別のHDD・SSDへの移行
・古いパソコンから取り外したHDD内のデータ取り出し
【対応媒体】
外付けHDD、2.5/3.5インチのSATA・IDE接続HDD。
機種・接続方法・暗号化の状態によって対応できない場合があります。SSDは移行先として対応し、故障SSDの復旧は対象外です。
【対応の流れ】
①購入前に、機器の型番・症状・希望するデータをご相談ください。
②対応可否、作業料と送料・保存媒体代を含めた総額、納期をご案内します。
③ご購入後、ココナラの配送手順に沿ってお送りいただきます。
④状態を確認し、対応範囲内で取り出し・コピーを進めます。
⑤結果をご説明し、保存先とお預かりした機器を返送します。
【対応対象外】
回転しない、異音がする、認識と切断を繰り返すなど、HDD自体の故障が疑われるもの。基板修理・交換、内部開封、ヘッド交換、RAID・NAS、テレビ・レコーダーの録画データ、解除に必要な鍵が不明な暗号化データ。
【料金・データの扱い】
データを取り出せなかった場合の作業料は0円です。一部のみ取り出せた場合は、内容をご確認いただき、合意できた場合のみ成功扱いとします。往復送料・保存用媒体などの実費は別途必要です。
元データを残すため、移動ではなくコピーを基本にします。データの確認は必要最小限とし、第三者への提供や無断でのクラウド保存は行いません。
状態によっては作業をお断り・中止する場合があり、すべてのデータの取り出しを保証するものではありません。まずは見積り相談からお知らせください。
ご購入前に、必ずメッセージでHDDの状態をご相談ください。
以下の内容をお知らせください。
・HDDのメーカー、型番
・容量(例:1TB、2TB、4TB)
・外付けHDDか、パソコン内蔵HDDか
・現在の症状
・異音(カチカチ、ガリガリ等)の有無
・落下、水濡れ、停電など故障のきっかけ
・特に救出したいデータ(写真、動画、書類など)
【重要】
HDDから異音が出ている場合や、認識と切断を繰り返している場合は、それ以上電源を入れずにご相談ください。通電を繰り返すことで状態が悪化する場合があります。
本サービスは、すべてのデータの復旧を保証するものではありません。HDDの状態によっては、専門設備を持つデータ復旧業者での作業が必要になる場合があります。その場合は無理に作業せず、ご説明したうえで返却します。
お預かりしたHDDは、可能な限り元HDDへの書き込みを避け、作業用媒体へコピーしたうえで復旧作業を行います。
復旧したデータについては、正常に読み出せるか確認するため必要最小限の確認を行う場合があります。内容を無断で第三者へ提供したり、外部のクラウドサービスへアップロードしたりすることはありません。
復旧できなかった場合、作業料金はいただきません。部分的に復旧できた場合は、救出結果をご説明し、ご納得いただいた場合のみ成功扱いとします。
HDDの往復送料、復旧データ保存用のHDD・SSD・USBメモリ等の実費については、事前にご案内します。
発送方法や送り先については、ご購入後にココナラのルールに沿ってご案内します。
復旧したデータを保存するため、原則として故障HDDと同容量以上の空のHDDまたはSSDをご用意ください。保存用媒体をお持ちでない場合は、購入前の見積り相談時にご相談ください。