患者満足度調査の集計表と月次報告書を作ります

患者満足度調査を配ってはみたが集計が手作業で止まっている、改善会議に出せる形にならない、というクリニック・医院の方へ。回答を1行ずつ入力するだけで設問別平均・トップ2ボックス・NPS（推奨度）・月次推移が出るExcel集計表と、改善会議用の月次レポートひな形、院内掲示用の「ご意見への回答」文を作ります。 【基本料金に含むもの】 Excel自動集計（設問別平均／トップ2ボックス／NPS 0〜10／年代・初診再診別／月次推移12か月・グラフ）＋月次レポートひな形（A4 1枚：回収率・上位下位設問・自由記述の分類・今月の改善1つ）＋院内掲示用の回答文3本。付属：標準15問（日本医師会 患者満足度調査項目に準拠。受付から診察までの待ち時間と会計までの待ち時間を分けて聞く形） 料金：6,000円 初稿：必要情報が揃った翌営業日から5営業日以内 修正：合意した範囲で1回。こちらの誤記訂正は回数に含めません。 【進め方】 見積り相談（テキスト）→ 範囲の合意 → ご購入 → 初稿 → 修正1回 → 納品。購入せずお見積りだけでもOK。電話・ビデオ通話は行いません。 【先に確認したいこと】 診療科（小児科は保護者回答、整形外科は理学療法の待ち時間など分岐します）、既存の設問があればその内容、配布方法（紙・回収箱／QR・Webフォーム）と配布タイミング（会計時／診察後）、月の配布数の目安、予約の種類（時間帯予約／順番予約／Web問診）、集計を見る人（院長／事務長／改善会議）。 【対応できる書式・用語】 日本医師会 患者満足度調査項目／NPS（推奨度 0〜10）・トップ2ボックス・再来院意向／回収率＝回収数÷配布数／医療広告ガイドライン（治療効果の体験談はHPに載せない）／個人情報（氏名・生年月日）を集めない設問設計 【こんな方に】 初めて患者満足度調査をする方／集計をExcelに任せたい方／院内掲示・スタッフミーティング・改善会議で数字を使いたい方。 【対象外】 配布・回収・入力代行は含みません。医療の質の評価・診療内容の判断はしません。治療効果に関する体験談はHPに載せられないため、掲示用まとめは待ち時間・接遇の評価に絞ります。Googleフォームの作成はオプションです。 追加のテーマ・分量・仕様変更は、作業前に別途ご相談となります。 【よくある質問】 Q. Googleフォームで集めたデータも使えますか？ A. はい。回答CSVを集計表に貼り付ける形にします。フォーム作成自体はオプションです。 Q. 設問を自院の内容に変えたい。 A. 標準15問をベースに、診療科と知りたいテーマで差し替えます。個人情報を集める設問は入れません。 Q. 職員向け満足度調査にも使えますか？ A. 別の設計になります。オプションでご相談ください。 【見本について】 画像2枚目以降に、架空の事例で作った見本（集計表＋月次レポート）を載せています。納品物の形はこの見本と同じです。 【品質について】 AIを制作補助に使い、ご支給情報との整合と仕上がりを人が確認します。不明な事実・数値・条件は創作せず「要確認」として分けます。設問は個人情報を集めない設計にします。院内掲示・HP掲載時は医療広告ガイドラインの最終確認を院で行ってください。 サンプルは自主制作の架空例です。