テレアポ営業を実践ロープレします

「テレアポを始めたけれど、何を話せばいいかわからない」 「受付で断られて担当者につながらない」 「担当者につながると緊張してしまう」 「商品説明ばかりになって、ヒアリングができない」 「断られたときの切り返しが苦手」 「もっとアポイントにつながる電話営業をしたい」 そんな方に向けて、実際の営業電話を想定したロールプレイを行います。 私はこれまで、法人営業、新規開拓営業、カスタマーサポート、店舗マネジメント、人材育成など、幅広くお客様対応に携わってきました。 新規法人営業では、電話によるアポイント獲得も経験しています。 営業で大切にしているのは、一方的に商品を説明することではありません。 「お客様は何に困っているのか？」 「どんな情報を必要としているのか？」 「現在どのような商品・サービスを利用しているのか？」 「何が解決できれば、次の話を聞いてみたいと思うのか？」 こうした情報を会話の中からヒアリングし、相手の状況に合わせて提案することを大切にしています。 【一緒に練習できること】 ・電話をかけた最初の一言 ・受付から担当者につないでもらうための会話 ・担当者につながった後の自己紹介 ・短時間で電話の目的を伝える方法 ・ニーズを引き出すヒアリング ・商品やサービスのメリットの伝え方 ・「必要ありません」「他社を使っています」「予算がありません」などへの切り返し ・自然にアポイントを打診する方法 【30分の流れ】 最初に、販売している商品・サービス、営業先、現在困っていることを簡単にお聞きします。 その後、私がお客様役や受付担当者役になり、実際の電話を想定してロールプレイを行います。 最後に、良かったところと改善するとさらに伝わりやすくなるポイントをフィードバックします。 営業未経験の方や、テレアポを始めたばかりの方も大歓迎です。 完璧に話す必要はありません。 実際に声に出して練習しながら、自分に合った営業トークを一緒に作っていきましょう。 ※本サービスは営業スキル向上を目的とした練習・アドバイスです。アポイント獲得数や売上など、特定の成果を保証するものではありません。