Googleフォームで問い合わせを受けても、回答シートを上から読み、急ぎの内容を探し、対応済みか確認する作業が残っていませんか?
このサービスでは、お使いのGoogleフォームの回答シートに合わせて、
「受付 → 自動仕分け → 優先度・対応期限 → 未完了キュー → 対応状況」
まで追えるGoogleスプレッドシート管理表を作ります。
標準版はGAS不要・権限許可不要です。
回答データが追加されると、受付ID・カテゴリ・優先度・対応期限を自動で付け、未完了の問い合わせだけを「対応キュー」に表示します。
対応後にステータスを「完了」にすると、キューから自動で消えます。
【基本料金5,000円に含む内容】
・Googleフォーム1つ/回答シート1つ
・カテゴリ・キーワード設定
・優先度3段階
・対応期限の自動計算
・未完了だけの対応キュー
・担当/未対応・対応中・完了/メモ欄
・未対応、期限超過、カテゴリ別件数のダッシュボード
・START画面/簡易操作手順
・動作確認
・納品範囲内の不具合7日間修正
分類ルールはAI任せではなく、業務ルールに沿ったキーワード判定なので、何を基準に分類したか確認しやすい設計です。
アドレス・Slack等の自動通知、AI分類、定期実行は標準範囲には含めません。
実データは不要です。フォーム項目名と、どんな問い合わせをどう分けたいかが分かればご相談できます。
まずは購入前にメッセージで現在の運用をお知らせください。
ご購入前に、分かる範囲で以下をお送りください。
1. 現在Googleフォームを使っているか
2. フォームの項目名(氏名、アドレス、問い合わせ内容など)
3. 分けたい問い合わせカテゴリ
4. 急ぎ扱いにしたい条件・対応期限の目安
5. 使いたいステータス(未対応 / 対応中 / 完了など)
6. 担当者管理の有無
7. おおよその回答件数と希望納期
実データは不要です。個人情報・機密情報を伏せた架空サンプルでも確認できます。
既存フォーム・既存シートを使う場合は、原則コピーまたはテスト用データで検証します。
内容確認後、基本料金内か追加見積りかをご案内します。