Googleフォームで問い合わせを受けても、回答シートを上から読み、急ぎの内容を探し、対応済みか確認する作業が残っていませんか?
このサービスでは、お使いのGoogleフォームの回答シートに合わせて、
「受付 → 自動仕分け → 優先度・対応期限 → 未完了キュー → 対応状況」
まで追えるGoogleスプレッドシート管理表を作ります。
標準版はGAS不要・権限許可不要です。
回答データが追加されると、受付ID・カテゴリ・優先度・対応期限を自動で付け、未完了の問い合わせだけを「対応キュー」に表示します。
対応後にステータスを「完了」にすると、キューから自動で消えます。
【基本料金5,000円に含む内容】
・Googleフォーム1つ/回答シート1つ
・カテゴリ・キーワード設定
・優先度3段階
・対応期限の自動計算
・未完了だけの対応キュー
・担当/未対応・対応中・完了/メモ欄
・未対応、期限超過、カテゴリ別件数のダッシュボード
・START画面/簡易操作手順
・動作確認
・納品範囲内の不具合7日間修正
分類ルールはAI任せではなく、業務ルールに沿ったキーワード判定なので、何を基準に分類したか確認しやすい設計です。
アドレス・Slack等の自動通知、AI分類、定期実行は標準範囲には含めません。
実データは不要です。フォーム項目名と、どんな問い合わせをどう分けたいかが分かればご相談できます。
まずは購入前にメッセージで現在の運用をお知らせください。
購入前のご相談は、次の2点だけで大丈夫です。
①すでにGoogleフォームを使っているか
②回答後、何に困っているか(例:急ぎの問い合わせを見落とす/対応済みか分からない)
項目名、分類ルール、優先度・期限の決め方は、必要に応じてこちらから伺います。最初の相談で実データや個人情報は不要です。項目名または架空例で確認できます。
購入前に対象フォーム1つ・回答シート1つの構成と希望機能を確認し、基本料金内の範囲・納期をお伝えします。既存フォーム・シートは原則コピーまたはテスト用データで検証します。フォーム自体の新規作成、複数フォーム、複雑な既存シート連携は別途お見積りします。