「フォームから受け付けた内容を、その都度スプレッドシートへ転記している」
「受付番号を手作業で付けている」
「受付後の対応状況が分かりにくい」
そんな受付業務を、GoogleフォームとGoogleスプレッドシートを使った仕組みで整理します。
Googleフォームから送信された内容をスプレッドシートへ記録し、受付番号を自動で付与。受付日時・氏名・会社名・相談内容などを一覧で管理できる形を、お客様の業務に合わせて作成します。
受付後は、ステータスや対応メモを人が確認・更新できる形にすることで、「受付は自動、その後の判断や対応は人」という運用を想定しています。
【基本サービスに含まれるもの】
・現在の受付方法やお困りごとの確認
・受付項目の整理
・Googleフォームの作成・調整
・Googleスプレッドシートの作成・調整
・受付内容の自動記録
・受付番号の自動付与
・対応状況を管理する項目の作成
・動作確認
・簡単な使い方のご案内
【こんな方におすすめです】
・問い合わせや申込みをフォームで受け付けたい
・受付内容を一覧で管理したい
・受付番号を自動で付けたい
・対応漏れを減らしたい
・受付後の対応状況まで管理したい
・Googleフォームとスプレッドシートを使って業務を整理したい
※基本サービスでは、1つのGoogleフォームから受付内容を1つのGoogleスプレッドシートへ記録し、受付番号を付与する仕組みを想定しています。
※複雑な条件分岐、複数システムとの連携、外部サービスとのAPI連携、大幅な追加機能などは、内容を確認したうえで別途ご相談となる場合があります。
※個人情報や機密情報を含む場合は、可能な範囲で伏せたサンプルデータをご用意ください。
※作成後はサンプルデータで動作確認を行います。
購入前に、現在の受付方法とご希望の内容を確認させてください。
【最初に教えていただきたいこと】
・現在どのように受付を行っているか
・フォームに入れたい項目
・受付番号の付け方に希望があるか
・受付後に管理したい項目(対応状況・担当者・メモなど)
・現在使用しているフォームや管理表がある場合は、その内容が分かる資料やサンプル
個人情報・機密情報を含む場合は、可能な範囲で内容を伏せたサンプルをご用意ください。
実際の業務内容を確認したうえで、基本サービス内で対応可能かをご案内します。