昨日まで動いていたのに、今朝から動かない。
作ってもらった人と連絡が取れない。
エラーが出ているが、何を言われているか分からない。
そういう状態のスクリプトを、原因調査から修正まで対応します。
■ こんな状況に対応します
・ある日突然エラーが出て止まった
・実行はされるが、結果がおかしい
・処理の途中で止まってしまう
・「実行時間の上限を超えました」と表示される
・権限やアクセスのエラーが出る
・以前依頼した方と連絡が取れなくなった
・社内の担当者が退職して、誰も触れなくなった
・仕様を変えたいが、どこを直せばいいか分からない
■ 他の方が作ったコードでも対応します
「自分で書いていないので説明できない」
という状態で構いません。
コードを読んで、何をしているスクリプトなのかを
こちらで把握したうえで修正します。
■ 含まれるもの
・原因の調査
・修正作業
・動作確認
・何が起きていたかのご説明(テキスト)
・修正後7日間の再発対応
目安:1〜2時間程度で解決できる内容
これを超える場合は、着手前に必ずご連絡します
■ 進め方
1. 現在の状況を教えてください
・どんなエラーが出ているか(画面のスクリーンショット)
・いつから動かなくなったか
・直前に何か変更したか
2. コードとスプレッドシートを共有してください
(閲覧権限で結構です。機密情報はダミーに置き換えを)
3. 調査結果と、対応方針・費用をお伝えします
基本料金内で収まらない場合は、この時点でお伝えします
4. 修正して、動作を確認いただきます
■ 調査だけでも構いません
「直せるかどうかだけ知りたい」
「他社に頼む前に、状況を把握しておきたい」
そういうご依頼も歓迎です。
調査の結果、修正より作り直したほうが早いと判断した場合も
正直にお伝えします。
■ 私について
個人事業・店舗経営をしながら、自分の業務を自動化する
ツールを作って運用してきました。
JavaScript / Node.js を中心に、Google Apps Script、
各種API、SQLite、Linux、Nginx、VPSなどを扱います。
自分で作って自分で運用してきたので、
「動かなくなったときに何が起きているか」は
一通り経験しています。
専門用語を使わず、何が原因だったかをご説明します。
■ よくある原因
参考までに、実際によくあるものを挙げます。
・Google側の仕様変更
・シート名や列の位置が変わった
・データ量が増えて実行時間の上限を超えた
・権限の再承認が必要になっていた
・想定外の値(空欄、全角数字など)が入った
多くは短時間で解決します。まずはご相談ください。
ご購入ありがとうございます。以下をご確認ください。
■ 最初にお送りいただきたいもの
1. エラー画面のスクリーンショット
2. 対象のスクリプトとスプレッドシート(閲覧権限で結構です)
3. いつから動かなくなったか
4. 直前に何か変更されたか(心当たりがなければ「なし」で結構です)
購入後にヒアリング内容をお送りしますので、
そちらに沿ってご返信いただく形でも構いません。
■ 基本料金の範囲について
目安として、1〜2時間程度で解決できる内容を想定しています。
調査の結果、これを大きく超えると判明した場合は、
作業を進める前に必ずご連絡し、
追加費用のご相談または一度キャンセルのご提案をいたします。
黙って進めて後から請求することはありません。
■ 修正より作り直しが適切な場合があります
コードの状態によっては、部分的に直すより
一から作り直したほうが早く、安く済むことがあります。
その場合は正直にお伝えし、別途お見積りをお出しします。
無理に修正案件として進めることはいたしません。
■ 調査の結果、原因が特定できない場合
外部サービス側の障害、権限設定、契約状況など、
こちらで対応できない領域に原因がある場合もあります。
その場合は調査結果と、どこに問い合わせるべきかを
お伝えする形での納品となります。
■ 機密情報の取り扱いについて
共有いただくファイルは、個人情報・機密情報を
ダミーデータに置き換えてください。
実データが必要な場合は事前にご相談ください。
■ 対応できないもの
・各SNSの自動投稿・複数アカウント運用など、
プラットフォーム規約に抵触する可能性がある内容
・利用規約で禁止されているサイトからのデータ取得
これらに該当するスクリプトの修正はお受けできません。
ご不明な点があれば、購入前でもお気軽にご相談ください。