【こんな方へ】
美容室・理容室・ネイル・整体・個人塾など、ワンオペで施術中に電話を取れない個人事業主さま。電話でお客様を待たせてしまう、折り返しを忘れてしまう、を防ぎたい方へ。
【できること】
・電話が鳴るとAIが応答し、次の内容を聞き取ります
- お名前(フルネーム)
- 初回か、以前も来店しているか
- 希望の連絡方法(電話・メール・LINE)と連絡先
- 希望メニュー
- 希望日時(第1〜第3候補)
- その他ご相談・伝えておきたいこと
・聞き取った内容をGoogleスプレッドシートに自動記録します
・手が空いたタイミングでご確認いただき、いつも通りご自身で予約確定・折り返しをしていただきます
・「ただいまAIが対応しております」とお客様に必ずお伝えします
【できないこと(正直にお伝えします)】
・予約の「自動確定」はしません
・ホットペッパー等の予約システムとは直接連携しません
・あくまで一次受付・取りこぼし防止の仕組みです
【別途かかる費用(お客様ご負担・お客様名義)】
・クラウド電話(Twilio)+AI利用料:月およそ3,000〜4,000円
・お店の電話番号は変わりません
【プラン】
・ライト(基本):システム構築+アカウントお渡し+使い方の説明(1回)。運用補助なし
・スタンダード(オプション):+聞き取り項目のカスタマイズ、操作マニュアル、納品後2週間の質問対応
・フルサポート(オプション):+文言フルカスタム、納品後30日間の運用伴走(記録の見方・改善相談、通話1〜2回)
・アフターフォロー(月額オプション):文言修正・不具合対応・記録シート調整
まずはご相談ください。業種や電話件数をお伺いして、最適な形をご提案します。
スムーズに進めるため、以下をお知らせください。
【お聞きしたいこと】
・業種
・営業時間と定休日
・現在の予約手段(ホットペッパー、電話、LINEなど)
・1日あたりのおおよその電話件数
・聞き取り項目に追加・変更したいものはあるか
・AI音声の希望(男性 / 女性)
【このサービスで対応すること】
・電話が鳴るとAIが応答し、お名前・初回/リピート・連絡方法と連絡先・希望メニュー・希望日時(第1〜第3候補)・その他ご相談を聞き取ります
・聞き取った内容をGoogleスプレッドシートに自動記録します
・「AIが対応している」旨をお客様へお伝えする案内を入れます
・本番稼働までの構築、テスト通話の確認、使い方のご説明を行います
【対応しないこと・ご注意】
・予約の「自動確定」は行いません。ホットペッパー等の予約システムとの直接連携はできません(一次受付・取りこぼし防止の仕組みです)
・ランニングコスト(クラウド電話Twilio+AI利用料、月およそ3,000〜4,000円)はお客様のご負担・お客様名義となります
・GoogleアカウントおよびTwilioアカウントはお客様側でご用意いただきます(設定作業はこちらでサポートします)
・お店の電話番号は変わりませんが、着信をAIへ転送する設定作業が必要です
・AI音声はTwilio標準の合成音声です(ご本人の声を再現するボイスクローンは別途ご相談ください)
・納品後の大幅な仕様変更・項目追加は、有料オプションまたは別途お見積もりとなります
・通話環境やお客様の話し方により、聞き取り精度に差が出る場合があります
不明点は購入前でもお気軽にお問い合わせください。業種や電話の状況をお伺いし、最適な形をご提案します。