お客様を前にすると固まる、その原因を一緒に外します

だいたい15〜20分あれば方向性は整理できます(2,000円前後が目安) 「お客様を前にすると、頭が真っ白になる」 商談でも接客でも、いざ相手を前にすると、準備したことが飛ぶ。言葉が出てこない。終わってから「ああ言えばよかった」と悔やむ。そんな経験はありませんか。 これは度胸やセンスの問題ではありません。「固まる」には必ず原因があります。多くの場合、相手の反応を読むことに意識が向きすぎて、頭の中がいっぱいになっているだけです。原因が分かれば、外せます。 私は営業を、テクニックやトーク術の話だとは思っていません。目の前の人が何に不安で、何を後回しにしたくて、何を言われたら安心するのか。そこさえ外さなければ、無理に押し込まなくても話は前に進みます。逆に、そこを読み違えると、どんな型を覚えても届きません。 これまでアパレル販売からラグジュアリーブランド、訪問営業、通信営業と、畑を変えながら現場に立ってきました。売れずに悩んだ時期も、断られ続けて自信をなくした時期も通っています。だから「わかっているのにできない」しんどさは、他人事ではありません。 世の中には、コンサルと名乗りながら中身のない人もいます。私は今も、営業も事業も自分の手で回しています。教えることだけを商売にはしていません。だからこそ、できないことは「できない」と正直にお伝えします。 こんな方へ ・お客様を前にすると緊張で固まってしまう ・準備はできるのに、本番で実力が出せない ・丁寧に接しているのに、なぜか決まらない 進め方 まずはお電話で、今困っている場面をそのままお聞かせください。きれいに整理してからでなくて大丈夫です。あなたの話し方や状況から、固まる原因を一緒に見つけて、外していきます。 合わないと感じたら正直にお伝えします。まずは気軽に話しにきてください。