ドコモショップ営業の数字改善を一緒に考えます

ドコモショップで働き始めたばかりの方や、営業・提案にまだ慣れていない方を中心に、接客や訴求について30分間一緒に整理します。 こんなお悩みはありませんか？ ・働き始めたばかりで、何から覚えればいいか分からない ・お客様への声かけや商材の切り出し方が分からない ・ドコモ光やdカードをどう提案すればいいか迷う ・知識は覚えてきたけれど、実際の接客でうまく使えない ・断られることが多く、どこを改善すればいいか分からない ・先輩の接客を見ても、自分では再現できない ・営業ロープレをしてフィードバックがほしい ・自分の接客を客観的に振り返りたい 私自身、ドコモショップの営業現場で、接客・提案だけでなく、スタッフの営業支援や店舗の実績改善にも携わってきました。 現場で感じるのは、営業がうまくいかない原因は単純な「営業力不足」だけではないということです。 「どのタイミングで話すのか」 「何を聞けばいいのか」 「お客様の話からどう商材につなげるのか」 「断られた後に何を振り返るのか」 こうした部分を一つずつ整理することで、接客はかなり考えやすくなります。 このサービスでは、現在の経験や悩みを伺ったうえで、 ・声かけ、切り出し方 ・ヒアリングの考え方 ・ドコモ光、dカード等の提案方法 ・接客の振り返り方 ・苦手な場面の改善方法 ・明日から実践すること などを一緒に考えます。 ご希望があれば、お客様役を想定した営業ロープレも可能です。 「入店したばかりで初歩的なことしか分からない」という方も大歓迎です。 もちろん、ある程度経験はあるものの数字が伸びず悩んでいる方の相談にも対応します。 一方的に営業論を教えるのではなく、現場経験をもとに、その方の状況に合わせて一緒に改善方法を考えるサービスです。 ※ドコモ公式および関連企業が提供するサービスではありません。 ※所属企業・店舗等の機密情報や非公開情報にはお答えできません。 ※成果を保証するサービスではありません。