御社の電話対応は音声AIに任せましょう。ます

AI音声応答システムを、飲食店・病院・クリニック・美容室・ホテル・士業・不動産・製造業など、各業種の電話受付に合わせてカスタマイズ導入します。営業時間外、混雑時、スタッフ不在時でも、AIが自然な日本語で一次対応し、FAQ回答、予約希望の聞き取り、注文受付、担当者への転送、伝言取得、通話内容の文字起こし・要約まで自動化できます。 飲食店では席予約、人数・日時・名前・電話番号の確認、テイクアウト注文、混雑時の折り返し受付に対応できます。病院・クリニックでは診療時間、休診日、アクセス、診療科、予約希望日、患者名・電話番号の確認、空き枠確認や仮予約登録に対応できます。医療判断、検査結果、薬の変更、緊急性の高い相談など、AIが答えるべきでない内容は受付や担当者へ転送する安全設計にします。 単なる録音音声やプッシュ式IVRではなく、会話の流れに応じて質問を返せる対話型の電話受付です。必要な情報が不足していればAIが追加で確認し、聞き間違いが起きやすい名前・電話番号・日時などは復唱確認を入れることも可能です。 導入時には、業種、営業時間、サービス内容、FAQ、予約ルール、転送先、AIで対応しない範囲、話し方、想定問い合わせをヒアリングし、専用シナリオとAIプロンプトを作成します。既存電話番号を活かす構成、営業時間外だけAIに任せる構成、混雑時のみAIへ分岐する構成など、現場運用に合わせて設計します。予約DB、顧客管理、Slack、LINE、メール、SMS、Googleカレンダー、既存Webシステムとの連携も段階的に拡張できます。 通話後は、会話ログ、文字起こし、要約、名前、電話番号、用件、予約希望、注文内容、転送結果などを保存・共有できます。電話の取りこぼし削減、スタッフ負荷軽減、営業時間外の機会損失防止、引き継ぎ品質の向上が期待できます。まずは1業務・1電話番号・限定時間帯から小さく導入し、実際の通話ログをもとに応答精度や分岐条件を継続改善します。