低評価口コミへの返信に迷う店舗様向けに、印象を守る口コミ返信文を作成します。
Google口コミを中心に、ホットペッパー・食べログ・各種予約サイトの口コミ返信文もご相談可能です。
定型文の一括作成ではなく、口コミ内容・業種・店舗様の方針に合わせて1件ずつ整えます。各口コミに対し最大3案の返信文をお渡しするので、お好みの案を選んで投稿できます。
【特徴】
星評価だけでなく、口コミ内容の重大度に応じて返信方針を変えます。
・軽度の不満 → 公開返信で改善姿勢を示す
・予約や会計の疑義 → 個別確認への誘導を提案
・衛生面の不安 → 事実認定・事実否定を避けた慎重な表現
【対応業種】
飲食店／美容室／歯科・整骨院／エステ・ネイル／宿泊施設／その他
【納品内容】
口コミ本文／返信案1〜3／おすすめ案／連絡先誘導の判断／注意点
スプレッドシートまたはExcel形式で納品します。
【低評価口コミへの対応】
電話番号を載せたくない店舗様にも対応可能です。
電話／メール／フォーム／公式LINE／公開返信のみ から選べます。
【流れ】
1. ご購入後、ヒアリング項目をお送りします
2. 店舗情報・トーン・対応方針を確認
3. 口コミ本文をお送りください
4. 1〜3営業日で納品
5. 修正対応あり
【プラン】
■ 基本（3,000円）
口コミ10件まで / 各2案 / 1回修正
■ 標準（基本+2,000円 = 計5,000円）★おすすめ
口コミ30件まで / 各3案 / おすすめ案・注意点付き / 1回修正
■ プレミアム（基本+9,000円 = 計12,000円）
口コミ100件まで / 各3案 / おすすめ案・注意点・判断理由付き / 2回修正
※標準・プレミアムは有料オプションでお選びください
サービス画像にサンプル納品物を掲載しています。
ご購入前に以下をご確認ください。
■ 納品物について
返信文の「作成」を行うサービスです。
Googleビジネスプロフィールや各種口コミサイトへの投稿代行は含みません。
納品した返信文をコピーして、店舗様ご自身で投稿をお願いいたします。
■ ご購入後の流れ
トークルームにてヒアリング項目をお送りします。
店舗情報・返信トーン・ネガ口コミ対応方針をご記入ください。
その後、返信したい口コミ本文をお送りください。
スクリーンショット・テキスト・スプレッドシートいずれでも対応可能です。
■ 納期について
通常1〜3営業日で納品いたします。
口コミ件数が多い場合は、最大5日ほどお時間をいただく場合がございます。
■ 修正について
基本プランは1回、追加内容によっては2回まで対応いたします。
■ ご注意
返信内容の最終判断・投稿は店舗様にてお願いいたします。
作業開始後のキャンセルは原則お受けできませんので、内容をご確認のうえご購入ください。
