JinJin。

お店の印象を守る口コミ返信文を作成します

はじめまして。 Google口コミ・各種口コミサイトの返信文作成を行っています。 飲食店、美容室、歯科医院、整骨院、エステ・ネイル、宿泊施設など、地域店舗様向けに、口コミ内容や業種に合わせた自然な返信文を作成します。 口コミ返信は、投稿者様だけでなく、これから来店・来院を検討している方も見る大切な文章です。 特に低評価口コミへの返信は、言い方を間違えると「言い訳に見える」「謝りすぎて不安に見える」「お店の印象を下げてしまう」ことがあります。 そのため、当方では星評価だけで機械的に判断するのではなく、口コミ内容の重大度や店舗様の方針に合わせて返信文を整えます。 たとえば、 ・軽度の不満には、公開返信で改善姿勢を示す ・予約や会計に関する内容は、必要に応じて個別確認へ誘導する ・衛生面や施術、医療・美容系の口コミは、事実認定や断定表現を避けて慎重に作成する といった形で、内容に応じた対応を心がけています。 また、低評価口コミだからといって必ず電話番号を記載するわけではありません。 電話対応が難しい店舗様や、一人営業・小規模店舗様にも配慮し、電話誘導・問い合わせフォーム誘導・公式LINE誘導・公開返信のみなど、ご希望に合わせて作成します。 納品時は、返信案だけでなく、必要に応じて「おすすめ案」「連絡先誘導の判断」「注意点」も添えてお渡しします。 そのままコピーして投稿しやすい形で納品いたします。 定型文の一括作成ではなく、店舗様の雰囲気・業種・口コミ内容に合わせて、1件ずつ丁寧に整えます。 口コミ返信に悩む時間を減らし、お店の印象を守るお手伝いができれば幸いです。