飲食店様向けに、GoogleマップやInstagramなどの口コミ返信文を5件作成します。
「口コミ返信に時間がかかる」
「どう返せば印象が良いかわからない」
「悪い口コミへの返信が不安」
そんな飲食店様向けのサービスです。
口コミ返信は、投稿者本人への返事であると同時に、これから来店を検討しているお客様にも見られる文章です。
本サービスでは、ただ丁寧に返すだけでなく、お店の印象を整え、来店前の安心感につながる返信文を作成します。
■内容
・口コミ返信文 5件作成
・コピペで使用可能
・良い口コミ/悪い口コミどちらも対応
・返信ごとに「意図」と「想定される効果」を解説
■返信の方向性
口コミ内容に合わせて、以下のような切り口で作成します。
・王道返信
・リピート促進
・単価アップ導線
・共感重視
・巻き返し対応
無理に売り込むのではなく、自然な感謝や次回来店への一言を入れ、第三者が見ても好印象になる返信を意識します。
■このサービスで得られること
・口コミ返信に迷わない
・お店の印象を整えられる
・悪い口コミにも冷静に対応しやすくなる
・返信を見た新規客に安心感を与えられる
・売上につながる返信の考え方がわかる
実際の売上は業種や状況により異なりますが、口コミ返信を「ただの作業」ではなく「来店前の接客」として活用するきっかけになります。
■購入後の流れ
①返信したい口コミを5件送付
②返信文+簡単な解説を作成
③そのまま使用可能
口コミ返信で売上が変わる理由は下記記事を参照してください。
https://coconala.com/blogs/6078889/746848
※継続的な投稿作成やSNS運用まで含めた上位プランもご用意しています。