AI音声エージェント(Amazon Connect × Amazon Bedrock / Claude)の導入を検討中の企業様向けに、実際に動作するPoC(検証)環境を構築・納品するサービスです。
■ 構築内容
・Amazon Connect環境の新規セットアップ
・AI音声エージェント(Bedrock / Claude連携)の実装
・一次対応・FAQ自動応答フローの構築
・折返し予約・フォーム誘導の自動化
・通話録音・文字起こし基盤の設定
・管理画面・分析ダッシュボードの初期構築
■ 納品物
・貴社AWS環境上に構築されたPoC環境一式
・構成図・設定ドキュメント
・運用マニュアル(基本操作・FAQ更新手順)
・テスト結果レポート
■ 特徴
・貴社のAWS環境に直接構築するため、本番移行がスムーズ
・PoC後の拡張・カスタマイズにも対応可能
・構築後30日間の技術サポート付き
■ 対応実績のある業界
・医療(時間外救急窓口・オンライン診療)
・エネルギー(電力小売カスタマーセンター)
・金融(オートファイナンス審査受付)
・食品飲料(受注・問い合わせ窓口)
■ 進め方
1. 要件ヒアリング(ビデオチャット 60〜90分)
2. 設計・構築(2〜3週間)
3. テスト・調整(1週間)
4. 納品・引き渡し+運用説明
■ ご注意
・法人・事業者様向けサービスです
・貴社AWSアカウントへのアクセス権限が必要です
・AWS利用料は別途お客様負担となります
ご購入前に、以下の情報をメッセージでお知らせください。
・現在のコールセンターの規模(席数の目安)
・利用中のシステム(PBX製品名やクラウドサービス名など)
・AWSアカウントの有無
・PoCで確認したいポイント(例:通話品質、IVR操作性、録音機能など)
※本サービスは法人・事業者様向けです。
※同業他社(SI事業者・コールセンター構築事業者)の方のご購入はご遠慮ください。