SNS・配信・オンラインコミュニティにおけるコンテンツモデレーション(投稿監視・対応業務)を代行いたします。
近年、コメント欄やコミュニティ内での誹謗中傷、スパム、荒らし行為は増加しており、対応が遅れることでユーザー離れや炎上につながるリスクがあります。
本サービスでは、そうしたリスクを未然に防ぎ、安心して利用できる環境づくりをサポートいたします。
投稿・コメントを一つ一つ確認し、クライアント様のガイドラインや運用方針に基づいて、適切かつ迅速に判断・対応を行います。
単なる「監視」ではなく、コミュニティの雰囲気やユーザー体験を意識した対応を心がけています。
具体的な対応内容
・コメント/投稿のリアルタイムまたは定期監視
・誹謗中傷、暴言、不適切表現のチェック
・スパム投稿や広告アカウントの検出・対応
・荒らし行為への初期対応(非表示・報告など)
・ガイドライン違反の判定および対応補助
・必要に応じた簡易レポート提出(対応履歴など)
対応スタイル
クライアント様ごとに運用ルールは異なるため、事前にガイドラインや対応基準を共有いただき、それに沿って対応いたします。
「どこまで削除するか」「どのレベルで警告するか」なども柔軟に調整可能です。
ご希望があれば、運用ルールの簡単な整理・提案も対応いたします。
このサービスの強み
・迅速な対応で炎上リスクを軽減
・一貫した基準での安定したモデレーション
・長時間/継続案件にも対応可能
・クライアント様の負担を軽減し、運営に集中できる環境を提供
こんな方におすすめ
・SNSや配信のコメント管理が追いつかない方
・荒らしやスパム対策を強化したい方
・コミュニティの雰囲気を改善したい方
・炎上リスクを未然に防ぎたい方
2時間〜
スムーズかつ正確な対応のため、以下の内容について事前にご確認・ご共有をお願いいたします。
・対象となるSNS/コミュニティ(URLやアカウント情報)
・対応範囲(監視のみ/削除対応あり など)
・判断基準となるガイドラインやルール
・対応希望時間帯および作業時間
・報告の有無(必要な場合は形式もご指定ください)
運用ルールが未定の場合でも、簡単なヒアリングをもとに対応可能ですのでご安心ください。
注意事項
・違法行為や規約違反に該当する内容のご依頼はお受けできません
・即時対応が必要な場合は、事前にご相談ください
・作業内容や時間に応じて、追加料金をご相談させていただく場合がございます
・返信が長期間ない場合は、正式な納品としてクローズさせていただくことがあります