カスタマーサポート｜継続サポートします

ご覧いただきありがとうございます。 カスタマーサポートを安心して任せられる継続サポートです。 カスタマーサポート業務は、 単なる作業ではなく、サービスや製品・会社そのものまで印象を左右する重要な役割だと感じています。 日々の問い合わせ対応はもちろん、 問題発生時の対応や、トラブルを未然に防ぐための整理・提案まで対応いたします。 ＊＊＊ こんな方におすすめ ＊＊＊ ・問い合わせ対応に時間を取られて本業に集中できない ・対応する人によって、返答内容にばらつきがある ・クレーム対応に精神的な負担を感じている ・外注したいが１から説明するのが面倒 ・将来的に、誰が対応しても回る体制を作りたい ・問い合わせ内容を活かして、サービス改善につなげたい ＊＊＊ 対応内容 ＊＊＊ ① 問い合わせ返信対応（チャット） ・製品・サービスに関するご質問への回答 ・内容に応じた適切なご案内 事前に共有いただいた情報・対応ルールをもとに、 誤解のない、丁寧で落ち着いた返信対応を行います。 ※チャットのみの対応となります。 ②問題・トラブル対応 イレギュラーな事態が起きた場合、 状況を整理したうえで、対応可能な範囲で対応を行います。 判断が必要なケースについては、 事前にご相談しながら対応方針を決定します。 また、対応内容は今後に活かせるよう ナレッジとして蓄積し活用できる形に整えていきます。 ③クレーム対応（一次返信） 過去のやり取りを含め状況を整理したうえ、一次対応を行います。 トラブル拡大を防ぐため、事前にご相談しながら進めます。 ＊＊＊ 安心ポイント ＊＊＊ ・対応の属人化を防ぎ、今後も安心して対応できる体制づくりまでサポート ・ユーザーの声を元に課題の整理→対応策の提案まで行います。 ＊＊＊ 料金プラン ＊＊＊ カスタマーサポート お任せプラン： 8,000円 ※目安稼働：月3時間程度 ＊＊＊ 最後に ＊＊＊ 日々の業務を安定させ、 今後につながる形で整理・改善していくお手伝いができれば幸いです。 ご不明点や事前のご相談がございましたら、 お気軽にご連絡ください。