クレームを防ぐ対応文を作成します

本サービスでは、 電話・メール・問い合わせ対応などの文章を、 相手に伝わりやすく、クレームになりにくい表現に整えます。 対応できる内容 以下のような文章に対応しています。 ・電話対応用のトーク文・話し方の流れ ・メール・問い合わせへの返信文 ・よくある質問（FAQ）の文章 ・サービスや作業内容の説明文 ・お断り文・注意事項・免責説明など （言い方を間違えるとトラブルになりやすい内容） 「この言い方で大丈夫か不安…」 「どう書けば角が立たないか分からない」 といった内容も歓迎です。 サービスの進め方 1.元となる文章、または「伝えたい内容」を送っていただきます （箇条書き・メモ書きでもOKです） 2.送っていただいた文章を元に文章の下書きを作成します 3.大手企業での電話営業・顧客対応経験をもとに、人がどう受け取るかを考えて文章を整えます 4.完成した文章を納品します このサービスの特徴 ・専門用語を使わず、分かりやすい表現にします ・上から目線・冷たい印象にならないよう調整します ・相手の不安や不満を刺激しにくい言い回しを意識します ・電話・メッセージなど実際の対応場面を想定して作成します 単に文章をきれいにするだけでなく、 **「実際のやり取りで使えること」**を重視しています。 納品内容 文章：3〜5パターン 修正：1回まで対応 納期：原則3日以内 ※内容によっては、より適した言い回しのご提案も行います。 こんな方におすすめです ・電話やメッセージ対応が苦手な方 ・クレームやトラブルを減らしたい方 ・説明文を考えるのに時間がかかる方 ・技術やサービスはあるが、文章が得意ではない方 ご相談だけでもOK 「この文章、問題ないか見てほしい」 「一部分だけ直してほしい」 といったご相談も可能です。 まずはお気軽にご相談ください。 ※ご希望があれば、 電話営業で使用するトーク台本の作成も 追加オプションとして対応可能です。 ※実際に電話をかける代行業務ではありません ※文章・台本作成のみのサービスです （断られにくい導入・切り返し表現など）