スマートフォンやPCの操作・設定に関するお困りごとを、
ビデオチャットを使って一緒に確認・整理しながらサポートします。
例
・スマホやパソコンの基本操作が分からない
・ネットに繋がらない
・メールが届かない
・設定を触ってしまい不安になった
・機種変更後の初期設定がうまくいかない
・写真やデータの管理方法が分からない
・iPhone/Androidの違いが分からない
・家族に聞きづらい、ショップに行くほどでもない
といった内容を想定しています。
操作を代行するのではなく、画面を見ながら
「今どうなっているか」「何をすればよいか」を
できるだけ分かりやすく説明する形で進めます。
ITやスマホ、パソコンが得意でない方でも大丈夫です。
専門用語はなるべく使わず、ゆっくり進めます。
※本サービスはオンライン(ビデオチャット)での対応となります。
※訪問対応・遠隔操作ソフトの使用は行っておりません。
スムーズな対応のため、購入前または購入後に
以下の内容を分かる範囲で教えてください。
・お使いの端末(iPhone / Android / PC など)
・端末の機種名(分かる場合)
・困っている内容(できるだけ具体的に)
・「こうなればOK」というゴールイメージ
※事前に内容を確認し、対応が難しい場合は
お断りさせていただくことがあります。あらかじめご了承ください。
※オンラインでの説明・確認が中心となります。
実際の操作代行や、アカウント情報・パスワードの共有は
お控えください。
※ご相談内容によっては、時間内に解決しきれない場合もありますが、
状況整理や今後の対応方針をお伝えすることを目的としています。