現在、実際の現場での活用事例を増やしている段階のため、通常よりも価格を抑えて提供しています。
こんなお悩みはありませんか。
患者さんの待ち時間が長く、待合室が混雑してしまう。
感染症リスクや、待機中のストレスが気になる。
患者さん側では、待っている間その場に拘束されることへの負担や、どれくらい待つのか分からない不安があります。
一方、スタッフ側では「あと何人待ちですか」「まだ呼ばれませんか」といった問い合わせ対応が多く、受付業務に追われて本来の業務に集中できないという課題があります。
しかし、高額なシステム導入は難しく、複雑な操作や毎月の固定費は避けたいと感じている方も多いのではないでしょうか。
そこで、LINE公式アカウントを活用した、シンプルで導入しやすい受付・順番待ち管理システムを提供します。
本システムは、病院やクリニックだけでなく、飲食店、イベント、窓口業務など、待ち時間によって行列が発生するあらゆる場面で利用可能です。用途に応じたカスタマイズのご相談にも対応しています。
患者さんは公式LINEを友だち追加し、QRコードを読み取るだけで受付が完了します。専用アプリのダウンロードは不要で、スマートフォンがあれば誰でも簡単に利用できます。
順番に応じて「あと3人」「あと1人」「まもなくご案内」といった通知がLINEに自動送信されるため、待合室で待つ必要はありません。車内や近隣施設などで自由に待機でき、順番確認の問い合わせ対応も大幅に削減されます。
受付データはGoogleスプレッドシートに自動で反映され、スタッフはステータスを変更するだけで通知が送信されます。専用の管理画面は不要で、直感的に使えるため教育コストも最小限です。
導入前にはWEB会議にてデモシステムをご体験いただき、運用イメージやご要望を確認します。その後、Google Apps Scriptの設定やLINE公式アカウントとの連携など、初期設定はすべてサポートします。ITに詳しくなくても安心して導入いただけます。
■ 基本情報
* 業種(例:病院・クリニック・飲食店・イベント・その他)
* 想定利用人数(1日あたり・ピーク時)
■ できること
* LINE公式アカウントを使った受付・順番待ちシステムの構築
* QRコードによるLINE受付導線の作成
* 段階的な順番通知(自動送信)
* Googleスプレッドシートでの管理設計
* 業種(病院/飲食店/イベント等)に合わせた運用カスタマイズ
* 初期設定・導入サポート
* 簡単な運用方法の説明(引き継ぎ用)
■ 対応できないこと
* LINE公式アカウントの月額費用・従量課金の負担
* 24時間365日の監視・運用代行
* 医療行為・診療内容に関する判断
* 電子カルテ・予約システム等との直接連携
* オンプレミス環境への導入
* 過度に複雑な業務フローへの対応
■ 保証・責任範囲
* 通信障害・LINE側の不具合による影響は保証外
* 業務上の損失・クレームへの直接対応は行わない