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クレームに対するお詫びの文書をチェックします

「貴重なご意見ありがとうございました」で終わっていませんか?

5.02 販売実績:4 残り:5枠(お願い中:0人)
  1. 提供形式
    制作物 (+テキスト打ち合わせ)
  2. リサーチ
    企画・構成
    画像の用意(選定/撮影)
    校正・編集・リライト
    SEO対応
    お届け日数 1日(予定) / 約2日(実績)
    用途
    • メール・ビジネス文書
    • レビュー・口コミ・体験談
    • スピーチ・手紙
    業種
    • 住まい・ライフスタイル
    • ビジネス・法律

サービス内容

お客さまからの苦情や上司等からのお叱りを受けることは誰にもしばしばあるでしょう.
それに対するあなたの返答の仕方次第では,あなたの運命を良くも悪くも変えてしまいます.

例えば…
・「この度は申し訳ございません.貴重なご意見ありがとうございました」だけで終わっていませんか?
・販売した商品に欠陥があり,代替商品を送るとき「ご笑納ください」と言っていませんか?
・尊敬語と謙譲語を間違えて使っていませんか?

相手に失礼がないのはもちろん,「クレームを言ってよかった」と思ってもらえるようなお詫び文をお送りすることで,今後のあなたの周囲からの印象,仕事の業績は間違いなく良くなることでしょう.

クレームや注意をくださったお相手にお詫び文を送る前に,ぜひ1度お見せください.
ご依頼を頂いてから可能な限り早急にチェック・添削してお返しいたします.

(言うまでもないかとは思いますが,ご依頼の内容を第三者に公開することはありませんのでご安心ください.)

★有料オプションについて
本サービスはチェック(校正)および軽微な修正を想定したものです.
ご事情の詳細を伺い,文書を当方でリライトするようなご依頼の場合は,有料オプションのご購入をお願いいたします.

私自身も企業等に問い合わせをすることがありますが,非常に残念な返信もあればとても印象の良い返信もあります.そうした実体験と自身の文章力・校閲力に基づいて,必要とされる方にアドバイスを差し上げたくこのサービスを立ち上げました.

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購入にあたってのお願い

まずはご自身でお詫びの文書を書いていただき,それをお送りください.
言葉遣いなどは間違っていて構いません.それを直すのがこのサービスです.

書き方に悩んでいるという方もお気軽にご相談いただければと存じます.

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有料オプション


トークルーム回答例

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トークルームでの回答サンプル(1)

お客様への直接のお詫びではなく、口コミサイトにクレームを書き込まれたのでそのサイト上でお店からの返信をしたいと思っています。
そのような依頼にも対応していただけますか?

はい,対応可能です.
既にそういったご依頼も頂戴し,ご好評いただいております.

口コミサイト上の返信は,口コミを書き込まれた方以外の
多数のお客さまの目にも触れるものですので,
そうした側面も踏まえながら適切な文面となるよう
ご助言やリライトをいたします.


評価・感想(2件) 5.0

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