【サービス概要】
・料金
月額1.5万円/1部屋 ★限定3部屋のみとさせていただきます
※成果報酬なしの月額制サービスです
※単月契約となります。品質に満足いただけない場合、翌月解約いただけます。
・稼働時間
24時間365日メッセージ対応します!
※Airbnbのみ
・対応範囲
メッセージ代行のみ
※清掃も依頼したい!など対応範囲はご契約前に相談することも可能です
【こんな方にはおすすめ!】
・本業があり日中のメッセージ対応ができない
・民泊代行業者さんに依頼するのはコスト面で合わない
・今依頼している民泊代行業者さんの対応に不満がある
【私の信念】
メッセージ対応で重要なのはスピードと正確性です。
①スピード
ゲストが困っていることを誰よりも一番に解決してあげることでゲストは安心します。
私が運営する物件で宿泊したゲストから「とてもホスピタリティかつ迅速な返信なので安心して快適に過ごせました!」と口コミをもらうことがとても多いです。
②正確性
メッセージは相手が求めていることを100%理解して、回答しなければなりません。
何度も質問を行うと、予約しようと思ったゲストが取り消しする確率が高まったり、宿泊中のゲストだと不快感を与えてしまいます。
なので、正確に理解し回答して“最小ラリー”で対応することが大切です。
私はメッセージ対応ではパッと見て理解できるメッセージを常に意識しています。
よく下記内容でメッセージのやりとりをしています。
・長文 → 箇条書き
・文字 → イラストや写真
以上です。
何か気になることがあれば、いつでも連絡してください!
よろしくお願いします!
①完全民泊運営代行ではございません。ご了承ください。
ゲスト対応のみのサービスとなっています。
②ご契約前に一度お話させてください!
どういう風に民泊運営されたいのか、双方理解をした上で対応したいと考えています。
サービス開始前に私が不要と判断したときは私からお断りさせていただきます。