バケーションレンタル開業のPMをやります

売れるバケーションレンタル設計マニュアルについて ホテル運営にあたり、成功要因が2つあります。 「集客」と「運営」です。 「集客」は文字通り、いかにお客さまを集めてくるか。 マーケティングともいいます。 「運営」とは、いかにお客さまをもてなすか。 オペレーションともいいます。 この2軸がうまく噛み合って進むことが、ホテル成功の方程式です。 どちらか一方が欠けたらうまくいきません。 まずは、「コンセプト」を考えます。 コンセプトを考えるためのフレームワークは数多くありますが、 一番簡単な方法は、これです。 あなたの宿は、誰のどんな悩みを解決するのか？ コツは、あなた視点じゃないところです。 コンセプトが決まったら、 「キャッチコピー（20〜30文字）」と「紹介文（400文字）」を決めます。 キャッチコピーと紹介文は、SNSや自社WEBサイト、ホテル予約サイトで使い回すので、 一緒にしっかり考えましょう。 続いては「集客」です。 お客様にホテルのことを知ってもらい、予約してもらうまでの一連のアクションが、 「集客」です。 指標は、「売上」や「稼働率」などです。 以下を行います。 -OTA（楽天、じゃらん、Booking,com、Airbnb） -サイトコントローラー&PMSを導入 -自社サイト（Wordpressで納品） -SNSアカウント -Googleマイビジネスに登録 -施設写真ディレクション -料金設定 -プラン作成 -キャンセルポリシー 最後に「運営」です。 お客様の滞在が期待以上になるよう、ホテル現場での具体的なアクションです。 もちろん、チェックイン前の準備も含みます。 指標は、「お客様満足度の最大化」です。 運営の話の場合、 無人ホテルなのかスタッフがいるホテルなのか、 個人経営なのか会社経営なのか、 料理提供があるのか、 など、 変数がたくさん存在し体系化が難しいので、 お客様ごとにカスタマイズさせていただきます。 以下を行います。 タイムスケジュールを決めよう 必要な業務を洗い出そう シフトを決めよう 現金の取り扱いを決めよう 消耗品の発注先、発注方法を決めよう Q&Aをまとめよう メールテンプレートを作ろう レビューを確認しよう 「最初」と「最後」と「最高」を設計しよう マニュアルを作ろう（notionで納品）