ユーザーサポートの困りごと、アドバイスします

窓口経験15年以上!知識・経験を総動員してお答えいたします。

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お届け日数
3日(予定)

サービス内容

ユーザーサポートには絶対的な正解はないと思います。 でも、より良い顧客満足、より負担の少ない運用を目指して進んでいかなければならない とても重要で、そしてとても過酷なお仕事だと思います。 そんな方に向けて、窓口経験15年以上、ISMS被監査担当も経験した『いつの間にかベテラン』 な私が知識・経験を総動員してあなたにアドバイスいたします。 ・こんなお問い合わせ、どう対応したらいいんだろう・・・ ・これからコールセンターの仕事に携わる予定だけど、心構えは? ・コールセンターの質を向上させていくにはどうすれば? ・サポート体制・仕組みについてアドバイスが欲しい ・ISMS取得を目指しており、アドバイスが欲しい ・コールセンター従事者だけど、とにかく話を聞いてほしい ・ISMS担当者になってしまった・・・どうすれば・・・ ・メール等の文書に記載する表現について悩んでいる ・お客様とのこんな話し方アリ?ナシ? 当方コンタクトセンター検定スーパーバイザー資格取得、ほかIT・ISMS系資格も複数取得済みです。 どんな些細なことでもかまいません。 ご相談ください! ーーーーーー テキストチャットでのやり取りとさせていただきます。 話が発散しすぎると、回答時間をいただくなど間延びする恐れがあり、 お互いにあまりよくないと思いますので まず、ご質問者様の状況と聞きたいことをお伺いいたします。 そのうえで回答する内容を絞っていきたいと思います。

購入にあたってのお願い

ご購入前に以下の内容をお知らせください。 内容を拝見したうえで、回答可能かをお返事させていただきます。 ・お名前(ハンドルネーム等でも構いません) ・質問事項のタイトル ・背景 ・困っていること なお、情報漏洩を防ぐため、会社名・商品・個人等が特定できるような情報は記載しないよう くれぐれもご注意願います。

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