カスタマーサクセス立ち上げの相談に乗れます

・中小企業向け、士業カスタマーサクセスチームの立ち上げ - 目標策定 - 人材管理（マネジメント等） - 業務フロー設計 - ツール選定及び導入 - 業務コンテンツ作成 ・カスタマーサクセス業務の実行 - ハイタッチ（1対1） - ロータッチ（セミナー講師、集合研修） - テックタッチ（1対N、ツールによるCS業務） ・カスタマーマーケティング - コミュニティの企画・実施 実績や成果 これまでセールス部隊がサポート部分まで全て行ってきたことを分業化し、担当者１人あたりの生産性が向上。初期はオンボーディングに注力し前年同月比のチャーンは2割減。既存顧客に対するフォローアップの仕組みも体制化。