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カスタマーサクセスに関する事はご相談下さい

IT企業にてカスタマーサクセス企画・戦略チームのリーダーを行っています。2018年に営業職として入社し、同年12月にカスタマーサクセスチームの立ち上げの参加し、そこからオンボーディング等のいわゆるハイタッチ業務を行ってきました。 カスタマーサクセスチーム2年目に差し掛かるとロータッチ（セミナー等）、テックタッチ（データ活用、動画やサイト活用）等の業務の設計や実施まで幅を拡げ、現在はコミュニティの運営等のカスタマーマーケティングの領域まで担当しています。 カスタマーサクセスチームの立ち上げ時に必要な業務設計・KPI・ツールの準備・マネジメント等、幅広くアドバイスが行えると思います。 お気軽にご相談下さい。