2026年3月16日（更新）
いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。
現在、ココナラ運営を装ったアカウントから不審なメッセージが届き、偽サイト（フィッシングサイト）へ誘導される被害が急増しています。
不審なメッセージには、絶対に返信やURLのクリックをしないでください。
万が一、公式を騙る偽アカウントから連絡があった場合は、即座に「通報」をお願いいたします。1. 現在確認されている「詐欺メッセージ・サイト」の具体例
最近はクレジットカード情報だけでなく、
ココナラの「ログインID・パスワード」そのものを盗み取る手口が巧妙化しています。特に以下のパターンにご注意ください。
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セキュリティ確認を促すもの「アカウントの安全確保のため」「不正なアクティビティを検出した」として、偽の認証ページへ誘導する。
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擬似ログイン画面への誘導サイトからログアウトしたかのように見せかけ、再度ログインを求める偽画面を表示し、IDとパスワードを入力させる。
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報酬受取のために「PDF」を開くよう促すもの「サービスの支払いや購入が完了したため、報酬を受け取ってください」と称してPDFファイルを開かせようとする。
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PDF上のリンク先でログインを促すもの送られてきたPDFファイル内のリンクをクリックさせ、そこから偽のログイン画面へ誘導する。
ココナラ運営からこのようなご案内をメッセージにてお送りすることはございませんので、ご注意ください。【偽の通知・画面イメージ】
2. ココナラ公式アカウントの見分け方
不審なメッセージを受け取ったら、返信や入力の前に必ず以下の点を確認してください。該当しない場合はココナラ運営を騙る第三者です。
絶対に返信せず、即座に「通報」を行ってください。
送信者のプロフィールを確認する
ココナラ運営の公式アカウントには、名前の横に必ず **青いラベルで「ココナラ運営」**と表示されています。
【公式アカウントの表示例】＜公式ラベル位置：アプリ・スマートフォンブラウザの場合＞
＜公式ラベル位置：PCの場合＞
▼参考：[ヘルプ] ココナラ運営の公式アカウントラベルについて
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/44086437296893. 万が一情報を入力してしまった場合・今後の対策
不審なサイトでパスワードやカード情報を入力してしまった場合は、被害を最小限に抑えるため、速やかに以下の対応を行ってください。
まず最初に行っていただきたいこと
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パスワードの変更第三者によるログインや不正操作を防ぐため、すぐにパスワードを変更してください。
パスワードの再設定は
こちら●
カード会社への連絡クレジットカード情報を入力した場合は、不正利用を防ぐため、至急カード会社へ連絡し利用停止の手続きを行ってください。
ログインできない・身に覚えのない操作がある場合
自力でログインできない場合や、すでに不正な操作が行われている形跡がある場合は、以下のヘルプページをご確認のうえ、
お問い合わせ窓口までご連絡ください。
▼[ヘルプ] ログインできない場合（パスワード再発行）
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/222028788セキュリティ強化のお願い（日頃の対策）
アカウントの安全を守るため、日頃から以下の対策を強くお勧めいたします。
パスワードの再設定は
こちら●
パスワードの使い回しをしないココナラ以外のサービスと同じパスワードを使用していると、一箇所からの流出で連鎖的に被害に遭うリスクが高まります。
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定期的な変更登録後もこまめにパスワードを変更することで、不正アクセスのリスクを低減できます。
3. ココナラを装ったフィッシング詐欺の報告窓口
ココナラを装ったメッセージを受信された場合は、お問い合わせ窓口まで「違反報告/禁止行為」を選択の上でお知らせください。いただいた内容に基づいて、ココナラの不正対策チームが調査を行い安全対策に活用させていただきます。
＜アプリの場合＞
＜PC・スマートフォンブラウザの場合＞
何卒よろしくお願いいたします。
