SNSマーケティング

集客・SNSマーケティングカテゴリの概要

インターネットが活用され始めた頃は、検索エンジンの検索結果から希望のキーワードについて調べることやWebサイトへ移動するのが一般的でしたが、最近はTwitterやInstagramといったSNSでの情報からアクセスが多くなっています。

その主な原因の一つが、SNSの特徴であるユーザーからの「口コミ」です。口コミは実際のユーザーによる正直なレビューであり、人間味を感じられ、ポジティブな共感から話題が広がる原動力にもなり得ます。

またSNSでは個人、企業を問わずユーザー数は増加し続けていることもメリットです。現実の購買活動に影響する機会は日に日に増えており、そのため従来の不特定多数を対象としたマスマーケティングに代わる手法として大いに期待されています。

SNSマーケティングの代表的な手法は次の5つです。
　・SNS広告配信
　・ソーシャルリスニング
　・インフルエンサーマーケティング
　・SNSアカウント活動
　・SNSキャンペーン

ただ、SNSには上記の他にもFacebookやLINE、YouTube、TikTokなど種類が多く、それぞれユーザー属性やコンテンツ上の特徴があるため、期待通りの成果を得るためにはどのSNSを利用するかが重要なカギです。

「ココナラ」には、SNSをマーケティングに活用するためのノウハウや、実際の拡散活動を手伝ってくれる出品が数多く掲載されています。

集客・SNSマーケティングをココナラで依頼するメリット

ココナラには、主に2つのメリットがあります。1つは慣れないユーザーがSNSの運用を「代行してもらえる」こと、もう1つはSNSを思うように活用するための「設定」をしてもらえることです。

これからSNS運用を始めようとすると当然のように、どう立ち上げたらいいかわからない、運用のための人材や時間がないといった問題が浮上してきます。そんな時はココナラの「運用代行」出品を利用するのがおすすめです。

ある出品では「Twitterの運用代行します」とあり、契約すると専門のスタッフが代わりにツイートし、トレンドタグのチェックなど運用を総合的に外注することができます。

また自分では難しいSNS機能の設定を代行してくれる出品もあります。Instagramの「ショッピング投稿」機能はユーザーにとっては便利ですが、運用側にとっては複雑な設定が必要な難物です。ある出品では「Instagramのショッピング機能を設定します」として、無料で設定可能かどうかを判定し、可能なら難しい機能追加を代行してくれます。

SNSマーケティングにおける集客アップとは

従来の新聞広告やテレビコマーシャルでは、対象者を限定しない「一対多数」なので企業が対象としたユーザーに届く割合は低く、費用は莫大になるのが通常でした。しかしSNSマーケティングでは、対象者をある程度絞り、まるで「個人」にアプローチするようにユーザーに届くため、高い集客効果が期待できます。

しかもSNSは利用料金が無料。効果的な活用ノウハウを用いれば、考えられないほどの経費対効果が得られるかもしれません。例えば企業のアカウントでも、コンテンツの作り方を工夫すれば、まるで身近な友人が自分にだけ送ったメッセージのように伝えることも可能です。商品・サービスの情報だけでなく学びや笑いをちりばめ、より身近な印象を与えるという方法もあります。

ただ、このようなコンテンツ作成にはかなりの時間と手間がかかります。比較的シンプルなテキストコンテンツでも、効果的で誤解を生まないものにしようとするだけであらゆるノウハウや知識が必要です。SNSマーケティングを充分活用するなら、専任の担当者を設け、分担できるチームで活動できる環境を整えるのが理想的だといえます。

SNSマーケティングにはこれほどの手間がかかるものですが、できるだけ時間をかけたくないのが正直なところでしょう。またそこまでしてもすぐに効果が現れる保証はなく、炎上さえあり得るとなれば、どうしても専門家のアドバイスに頼らざるを得ないはずです。

時間をかければ専任者が経験とノウハウを積み上げるまで待つこともできますが、その時間を節約するなら、ココナラのぴったりな出品を契約し、貴重なノウハウを得て少しでも早く業績に活用するのが近道なのは間違いないでしょう。

集客・SNSマーケティング依頼時のポイント、コツ

ココナラに依頼するときは、ちょっとしたポイントやコツを知っておくと便利です。特に集客・SNSマーケティングカテゴリでは、次のことを念頭に置くとスムーズに活用できます。

まず出品者にSNSのアカウントのパスワードを提供しなくてはならないことから、これまで使っていた通常アカウントとは別に「集客用アカウント」を用意するのがおすすめです。登録するメールアドレスもチームでチェックできる共有アドレスにしておくと、連絡漏れが減りチーム運用しやすくなります。

また契約したい出品の内容も詳しく確認しておくことも重要なポイントです。
・出品者プロフィール：得意分野や業界の知識が適合するか、どのような実績があるか
・購入条件や購入にあたってのお願い：アカウントや拡散に条件がないか
・別途有料オプションが設けられていれば、希望に近いオプションがあるか
・成果が得られるまでの時間が設定されていないか

特にSNSアカウント拡散の出品は多く価格も幅広いので、希望に合う出品はできる限りすべてチェックし、その中から契約する出品者を決めるという順番も重要です。料金と得られる成果とのバランスをじっくり吟味し、必要であれば上司に相談したり改めてコストパフォーマンスを計算し直したりすることも忘れないようにしましょう。

また意外に重要なのは、出品者が「パートナー」であることをしっかり心得ることです。いくら料金を支払うとはいえ、こちらは貴重なノウハウを提供してもらう立場であることを忘れてはいけません。

少なくとも最低限の礼儀や敬意を払い、丁寧に対応するのが社会人としての当然のマナーです。もし誤解や齟齬があっても、相手の言い分をよく聞き、理解に努めましょう。