電話カウンセリングのメリット&デメリット
はじめに「電話で本当に大丈夫ですか?」これは、よくいただくご質問です。対面ではなく、顔も見えない。それでも意味があるのだろうか――。今日は、電話カウンセリングのメリットとデメリットを、率直にお話ししてみたいと思います。1 電話カウンセリングのメリット1.安心できる場所から話せる自宅や車の中など、自分が落ち着ける場所から相談できます。カウンセリングルームに行く緊張感がない分、本音が出やすい方も多いのです。特に、人目が気になる方外出が負担になっている方体調が不安定な方にとっては、大きな利点になります。2.「顔が見えない」安心感意外かもしれませんが、顔が見えないことで話しやすくなることがあります。人は、相手の表情や視線に無意識に反応します。電話では、その刺激が少ない分、内側の感情に集中しやすくなります。涙が出ても、表情を整えなくていい。沈黙も、実はちゃんと共有されています。3.ハードルが低い「カウンセリングを受ける」というと、まだ少し構えてしまう方もいます。電話は、その最初の一歩を小さくしてくれます。「ちょっと話してみようかな」その軽やかさは、とても大切です。2 電話カウンセリングのデメリットもちろん、良い面だけではありません。1.非言語情報が少ない対面では、表情姿勢目の動き呼吸の変化こうした多くの情報を感じ取ります。電話では、声が中心になります。その分、こちらはより丁寧に耳を澄まし、言葉の奥を聴く必要があります。2.環境の影響を受けやすい周囲の音や、家族の気配など、集中しづらい状況もあり得ます。安心して話せる空間を確保できるかどうかは、大切なポイントです。3.深い作業には時間が必要
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