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こんにちは、改善コンサルのカイゼンラボです。 このブログでは、現場で感じた「ちょっと気になるムダ」を、 ゆるく・具体的に見直していくヒントを発信しています。私たちは、日々何かしらのマニュアルに頼って生活しています。マニュアルが無ければ、日常生活や仕事もままならないでしょう。でももし、そのマニュアル自体がものすごーくわかりづらいとしたら、どう感じるでしょうか？きっと頭を掻きむしるはずです。今回は、そんなマニュアルの不備がもたらす影響と改善策についてお伝えしようと思います。読み手にとって分かりやすいこと。それがマニュアルの第一条件私は、仕事では最低限のマニュアルは必要だと考えています。特にバックオフィス系の定型比率が高い業務に関してはなおさらです。別に、マニュアル人間になれといっているのではありません。あくまでも、業務品質の再現性と安定性を担保するために必要だと考えています。ところが、その肝心のマニュアルが読み手にとって、非常にわかりにくい、ヌケモレが多い状態だとしたらどうでしょうか？私なら発狂します笑「経験者にしか分からないものは、もはやマニュアルではない」と、やや格言めいた言葉が飛び出るほど、マニュアルの分かりやすさにこだわっています。もちろん、100％完璧なマニュアルなんて存在しません。ミスが絶対許されないような業務や、公共サービス部門では高い精度が求められるかもしれません。じゃあ、それがクライアントワークだったらなおさらですよね？そんな私が業務委託で経験した、マニュアルスカスカ問題と改善策をエピソードを交えてお伝えしていきたいと思います。実録：かつて私が見た“スカスカマニュ

最初に言っておきますが何か内部の問題部分が分かる記事ではありません。バージョン90辺りで動きがおかしい事が多くなった。・メインマシン（Corei7 6850K）でYoutube視聴後や停止中に放置しているとマシンが勝手に再起動してしまう。・サブマシン（Corei5 5300U）Firefox終了時に異常終了をすることがある・サブマシン（Corei5 6300U）Firefox内のアップデートを行っても異常終了してしまい前のバージョンで「最新版」と表示される（再インストールでアップデートは出来る）それまでにもFirefoxはガラっと変わりWaterfoxやCyberfoxを置いてきぼりにしてアドオンまで一部使えないようになり様変わりした。内部の構造の変化なのだろうが今まで使っていた機能とかを使えなくなったら不便で一部昔のアドオンはWaterfoxを使い続けている。一部のサイトなどでFirefoxのサポートを終了したのはかなり痛い。それまでは他のブラウザはそういった措置があったものの自分が使っているブラウザでそんな事が起こると移行先をどうするか悩んでしまう。Firefoxには同期機能があり独自のサーバーに履歴やパスワードなど他で使っている自分のブラウザと同期が出来る。Chrome（Google）も出来るだろと言われるかも知れないけどあっちはブラウザからのログインなのでちょっと体系が違うのだろうと勝手に思っている。セキュリティー対応による仕方ない構造変更とかあるかも知れないが結構裏切られたと感じることもあったがやはり使い続けてきた。メインマシンで問題が起こった時はしばらく悩んだが何が