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先日、お客様からふといただいた「平易な言葉（へいいなことば）」というお言葉が、私の心に深く刻まれ、今も鮮明に蘇ります。その瞬間は、何気ない会話の一コマだったかもしれません。しかし、このシンプルでありながら奥深い言葉は、私が日頃お客様と向き合う上で、無意識のうちに大切にしてきた価値観を改めて明確にする、灯火のような存在となりました。特に、WEBサイト制作、WordPress管理、そしてサーバー管理といった、専門性の高い領域に身を置く私たちにとって、「平易な言葉を使う」ということは、単なるコミュニケーションの手段を超えた、お客様との信頼関係を築き、円滑なやり取りを実現するための根幹をなす要素だと、改めて強く認識したのです。私たちの仕事は、まさに専門用語との闘い（終わりのない戦い）と言っても過言ではありません。HTTP、CSS、PHP、MySQL、DNS、SSL…耳慣れないカタカナの羅列や、抽象的な技術的概念が、日常的に飛び交います。これらの言葉は、私たちにとっては日々の業務を円滑に進めるための共通言語ですが、初めてWEBサイト制作や管理に触れるお客様にとっては、まるで異国の言葉のように聞こえることでしょう。そんなお客様に対して、私たちがもし専門用語を多用し、一方的な説明に終始してしまうならば、お客様はたちまち不安や疑問の渦に巻き込まれてしまうでしょう。「結局、何がどうなっているのか分からない」「難しい言葉ばかりで、質問するのも躊躇してしまう」といった バリア（壁）が、私たちの間にはっきりと築かれてしまうのです。だからこそ、「平易な言葉を使う」という意識は、お客様とのコミュニケーショ