オペレーターのバイト③ 適正検査

こんにちは、ココナラで話し相手・悩み相談の出品をしております、眞紗矢・まさやと申します。

なんだかブログが好評なオペレーターシリーズをお届けいたします

下段リンクはご興味があれば、ご覧くださいませ

オペレーターのバイト②　個人情報

ボイスサンプル　録り直しました(｀･ω･´)ゞ

オペレーターじゃないんだからｗ

オペレーターのようなきれいな話し方と言われておりますけれども

職歴にも書かせていただいておりますが、オペレータのバイトそのものは１年しか経験しておりません。

ブログ記事を読んだ方が「なかなか精神をゴリゴリ削られますよね」ってメッセージをくださいました。はい、なかなかにタフなお仕事でございます。

(;^ω^)

そんなコールセンターのオペレータ業務ですが、だれでもできるわけではなく面接時に適正検査があるのです

タイピングスキル検査

これは文字の入力スピードを測定する検査で、やったことがある方も多いのではないでしょうか？

音声聞き取り検査

録音された音声を聞いて、なんと言っているかを手元のキーボードで打ち込んでいきます

漢字テスト

住所や名前が書いてある問題が何問かあって、ふりがなをふるものでした

具体的にスコアの発表があったりするわけではないですが、致命的にオペレーターには向いていないと判断されれば、採用はされないわけですね

今でもときどきコールセンターに電話をすることがありますが、「漢字ではどのようにお書きしますか？」というやりとりについては日本人のオペレーターってなかなか優秀だよなぁって思います。

もう何年も前からチャットボッドやAI音声が一次対応をするコールセンターも増えてきましたし、自分も用事があって電話をすることもたまにありますが

AI音声に「聞き取れませんでした。もう一度、発信音のあとにお話しください」とか言われると「早く人間を出せよ？」とガチ切れしそうになります

なので、待たされてイライラしていてもオペレーターさんにキレないであげてくださいね<(_ _)>

本日も２０時より待機しております

どうぞお声がけくださいね