ココナラ電話相談〜コミュニケーション法
記事コラム
こんにちは、あずま貴之です♪
僕はココナラでビジネスを教えながら
メンタルサポートの専門家として
これまで400名以上の方の
販売のご相談やサポートをしてきました
おかげさまで
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あなたは普段から、なかなか
円滑なコミニュケーションがとれないと
感じることはありませんか？
職場の人間関係
友達同士との関係
夫婦との関係など
多くの人が思うのは
男性に対しては論理的に接して
女性に対しては共感することを
意識すればいいと思っています。
ですが、人間関係はそんなに
単純なものではなく
極端に分けて考えると相手との
コミュニケーションに失敗します。
では、コミュニケーションの
本質とは何か？
先ほども言いましたように
男性に対しては論理的に話した方が
コミニケーションがうまくいく場合もあります。
ただ、これは女性に対しても
同じ事は言えるんです。
女性であっても論理的に
話すことが好きな人もいます。
そういった人には女性だからといって
ひたすら共感してばかりでは
「この人と話しても時間の無駄だ」
と思われてしまい、
かえってストレスを与えかねません。
論理的な女性に対しては
相手の話に共感するだけでなく
こちらも論理的に説明をし
その上でアドバイスをすると喜ばれます。
こういったことは
ココナラで電話相談をする時も
同様の現象が起きています。
お客さんが男性だから
お客さんが女性だから
という理由だけで相手を決めつけて
会話を続けていると
お客さんから不満や怒りの感情が
湧いてくることもあるでしょう。
コミュニケーションの本質とは
男性だから女性だからという
視点で接するのではなく
相手がどのような思考で
どのような価値観で生きているのか？
そういった部分を見抜き
コミュニケーションの取り方を考えます。
その人には論理的な接し方がいいのか？
また共感すると喜んでくれるのか？
これは相手次第だと言うことです。
特にココナラで悩み相談をしている方は
先入観でお客さんのことを判断して
コミュニケーションがうまくとれなかった
ケースもあると思います。
正しいコミュニケーションがとれれば
どんな人間関係もうまくいきます。
人間関係がうまくいくということは
お客さんとの関係も良くなり
あなたのココナラ販売に直結するわけです。
ぜひ、コミュニケーションを
意識した対応をしてみてくださいね。
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