第28回：顧客の特徴をつかもう
記事学び
前回は、チャネル別にデータを分析する方法を学びました。
今回は、顧客の特徴をつかんでより的確なマーケティングができるようにするための分析方法についてみていきます。
アクティブユーザーレポート
アクティブユーザーレポートでは、ウェブサイトに対するユーザーの関心度を簡単に確認できます。
過去１日、７日、14日、30日間に、ウェブサイトでセッションを開始したユーザーの数が分かります。これは、トラフィックの減少を継続的にチェックするのに便利です。長期的な現象がみられるときは、サイトに問題があるか、ユーザーの拡大に行き詰っている可能性があるので、ウェブサイトの改善や新たな戦略を考える必要があります。
コホート分析レポート
コホート分析レポートでは、特定のユーザーとその行動を詳しく分析するのに便利です。
コホート分析をするには、分析したいディメンションを一つえらぶ必要があります。例えば、「集客の日付」を選択すると、日・週・月別に分析ができます。
アクセスが多い期間が分かるので、マーケティングキャンペーンを行った後にアクセスが増加した場合は、効果があったということです。
ベンチマークレポート
ベンチマークレポートでは、業界全体の動向を把握できるので、自身のビジネスを適切に判断でき、妥当なビジネス目標を設定できます。
顧客の情報収集は大事だと分かりました。
次回はカスタムレポートについてです。
