ホームページに載せていたInstagramの投稿が、急に表示されなくなった｜連携が切れる理由と、つなぎ直す前に確かめること

ホームページのトップに並べていたInstagramの投稿が、ある日から表示されなくなった。

空白になっている、古い投稿のまま止まっている、エラーの文が出ている。

お店の雰囲気や最新の様子を伝える場所なので、気になりますよね。

この記事では、表示が消える主な理由と、つなぎ直す前に確かめることをまとめました。

■表示のしかたは、大きく2つ

ホームページにInstagramを載せる方法は、主に次の2つです。

・投稿を1つずつ貼る方法（埋め込み）

・最新の投稿を自動で並べる方法（プラグインなどでの連携）

どちらの方法で載せているかで、原因と直し方が変わります。

管理画面の「プラグイン」に、Instagramの名前が入ったものがあれば、連携の方法です。

■連携の方法で、表示が消える主な理由

・連携の「通行証」の期限が切れた

自動で並べる仕組みは、Instagramから受け取った通行証を使っています。

通行証には期限があり、切れると投稿を受け取れなくなります。

・Instagramのパスワードを変えた

パスワードを変えると、それまでの通行証が使えなくなることがあります。

・Instagramの仕組みが変わった

Instagramは、外のサイトとつなぐ仕組みを、ときどき変えています。

古い仕組みで連携していると、ある日から受け取れなくなります。

個人用のアカウントのままでは連携できなくなったものもあり、仕事用のアカウント（プロアカウント）への切り替えが要ることがあります。

・プラグインが古い、または開発が止まった

Instagramの変更に、プラグインが追いついていないことがあります。

■1つずつ貼る方法で、消える理由

・元の投稿を消した、または非公開にした

・アカウントを非公開にした

・ページの作りやプラグインの更新で、貼り付けた部分が崩れた

■つなぎ直す前に、確かめること

・Instagramのアカウントが、公開になっているか

・アカウントの種類が、仕事用（プロアカウント）か

・Instagramにログインできるか（ログインの情報が手元にあるか）

・プラグインの設定画面に、エラーや「再接続してください」の表示がないか

・使っているプラグインが、最近も更新されているか

つなぎ直しには、Instagramへのログインが要ります。

前の担当者が設定したまま、ログインの情報が分からない、ということがよくあるので、先に確かめておきましょう。

■Instagram側か、サイト側かを見分ける順番

1. Instagramのアプリで、自分のアカウントの投稿が普通に見えるか

2. アカウントを非公開にしたり、パスワードを変えたりしていないか

3. ホームページのほかの部分（写真や文章）は普段どおりか

4. 直前に、WordPressやプラグインを更新していないか

1と2に心当たりがあればInstagram側、3と4に心当たりがあればサイト側の可能性が高いです。

■アカウントを持っているのは誰か

制作会社や前の担当者が、自分のアカウントで連携の設定をしていることがあります。

その場合、こちらでつなぎ直そうとしても、うまくいきません。

連携に使ったアカウントが誰のものかを確かめ、これからは会社のアカウントで連携するように切り替えておくと、担当が替わっても困りません。

■壊れにくい代わりの方法

・最新の投稿を並べるのをやめて、「Instagramを見る」のボタンを置く

・お気に入りの投稿を、数件だけ1つずつ貼る

・写真はホームページに直接載せ、Instagramへのボタンを添える

更新の手間と、切れたときの困り具合を比べて、合う方法を選びます。

■自分で確かめるチェックリスト

・載せ方が「埋め込み」か「連携」かを確かめた

・Instagramのアカウントが公開になっているかを見た

・アカウントの種類を確かめた

・ログインの情報が手元にあるかを確かめた

・プラグインの設定画面のエラーを見た

■よくある質問

Q. 一度つなぎ直せば、ずっと表示されますか？

A. 仕組みが変わると、また切れることがあります。ときどき、表示されているかを見ておくと安心です。

Q. 表示されていない間、お客様にはどう見えていますか？

A. 空白や、エラーの文が見えていることがあります。気づいたら早めに直すか、いったん外しておきましょう。

Q. プロアカウントに切り替えると、何か変わりますか？

A. 投稿の見え方はほとんど変わりません。見る人の数などの数字が見られるようになります。

Q. プラグインの開発が止まっていました。

A. 開発が続いている別のプラグインへの入れ替えを考えます。入れ替えの前にバックアップを取ってください。

Q. Instagramの表示は、ホームページに必要ですか？

A. 必要かどうかは、目的しだいです。更新が止まった投稿を並べるより、外したほうがよいこともあります。

■直してほしい方へ

ご自分で直せる方は、この手順で十分です。

「つなぎ直し方が分からない」「プラグインを入れ替えたい」という方には、WordPressの修正をお受けしています。

表示が消えたページのアドレスと、使っているプラグインの名前が分かれば、話が早く進みます。

WordPressの修正・不具合を解決します

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