ChatGPTでホームページの文章を書くときの注意点｜そのまま載せないための確認と頼み方のコツ

サービスの紹介文、お知らせ、ブログの記事。

ChatGPTなどのAIに頼めば、それらしい文章が数秒で出てきます。

忙しい会社やお店にとって、とても心強い道具です。

ただ、出てきた文章をそのまま載せると、困ることがあります。

この記事では、AIで書いた文章を載せる前に確かめたいことと、思った文章に近づける頼み方をまとめました。

■そのまま載せると困る5つのこと

1. 事実と違うことが書かれている

AIは、もっともらしい間違いを書くことがあります。料金、営業時間、サービスの内容、制度や法律の話は、載せる前にご自分で確かめてください。

2. どこの会社でも言えることになっている

「丁寧な対応」「お客様第一」など、ほかの会社と区別がつかない文章になりがちです。

3. お客様の言葉になっていない

専門用語や、かしこまりすぎた言い回しが多くなり、読む人に届きにくくなります。

4. 同じような文章が、ほかのサイトにもある

AIが作る文章は似通いやすく、検索で評価されにくくなることがあります。

5. 自社の考えや経験が入っていない

読む人が知りたいのは、「この会社は何を大切にしていて、何をしてくれるのか」です。

■頼むときに伝える4つのこと

AIは、伝えた情報が少ないほど、ありきたりな文章を返してきます。

次の4つを最初に伝えると、手直しがぐっと少なくなります。

・誰に：読む人はどんな人か。たとえば「初めて相談する、60代の個人のお客様」。

・目的：読んだあと、どうしてほしいか。たとえば「お問い合わせのフォームを開いてほしい」。

・条件：長さ、言葉づかい、使ってほしくない言葉。

・形：見出しをつけるか、箇条書きにするか、何文字くらいか。

あわせて、自社のサービスの中身、強み、よく聞かれる質問を書いて渡します。

材料が多いほど、中身のある文章になります。

■一度に全部を書かせない

長い文章を一度に頼むと、後半ほど話が薄くなったり、同じことをくり返したりしがちです。

次の順番で、少しずつ頼むのがおすすめです。

1. 見出しの案を出してもらう。

2. 見出しを自分で選び、並べ替える。

3. 見出しごとに、本文を書いてもらう。

4. 全体を自分で読み直し、つなぎを整える。

■ページごとの向き不向き

・ブログやお知らせの下書き：向いています。たたき台として使い、自社の話を足します。

・言い換えや短くする作業：向いています。自分で書いた文章を渡して頼みます。

・料金や会社概要：向いていません。事実だけを、自分で正確に書きます。

・サービス紹介の中心の文章：たたき台までにして、最後は自分の言葉で仕上げます。

■AIらしい言い回しの見分け方

・「〜と言えるでしょう」「いかがでしたか」のような、決まった締めが多い。

・「さまざまな」「多角的に」など、中身のない言葉が並ぶ。

・どの文も同じくらいの長さで、同じ形で終わっている。

見つけたら、具体的な数字や場面に言い換えます。

声に出して読み、言いにくいところを直すのも効果があります。

■AIに渡してはいけない情報

お客様の名前や連絡先、取引先との契約の内容、まだ公表していない情報は入力しないでください。

入力した内容は、AIの会社のサーバーに送られます。

サービスによっては、入力した内容をAIの学習に使わないようにする設定があります。

社内で使う前に、設定の画面と利用の決まりを確かめておきましょう。

■載せる前の確認の順番

1. 数字、日付、料金、固有の名前を、元の資料と見比べる。

2. 自社にしか書けないこと（事例の様子、こだわり、数字）を足す。

3. 一部の文を検索して、ほかのサイトとそっくりな文がないかを見る。

4. 声に出して読み、言葉づかいを整える。

5. 社内のもう1人に読んでもらう。

■よくあるご相談の例

「AIで紹介文を作ったら、競合の会社と同じような文章になってしまった」というケースがよくあります。

多くは、自社の材料を渡さずに頼んだことが原因です。

お客様によく言われる言葉や、選ばれている理由を書き出して渡し直すと、違いが出やすくなります。

■自分で確かめるチェックリスト

・料金、営業時間、サービスの内容など、事実の部分を確かめた。

・頼むときに、誰に、目的、条件、形を伝えた。

・自社にしか書けないこと（事例、数字、こだわり）を足した。

・専門用語を、お客様の言葉に言い換えた。

・AIらしい決まった言い回しを直した。

・ほかのサイトとそっくりな文がないかを確かめた。

・お客様の情報や、公表していない情報を入力していない。

■よくある質問

Q. AIで書いた文章は、Googleの検索で不利になりますか？

A. AIで書いたかどうかより、読む人の役に立つ中身かどうかが大切です。自社の経験や事例を足して、ほかにはない内容にしましょう。

Q. どこまでAIに任せていいですか？

A. たたき台、構成、言い換えまでは任せて構いません。事実の確認と、最後の仕上げはご自分で行うのがおすすめです。

Q. 思ったような文章が出てきません。

A. 読む人、目的、条件、形の4つを伝え、自社の材料を足して頼み直してください。「もっと短く」「もっとやさしい言葉で」と、続けて直してもらうこともできます。

Q. AIで作った文章を、そのまま使うと問題になりますか？

A. 事実と違うことや、ほかのサイトの文章とそっくりな部分がないかを確かめてから使ってください。気になるところは書き直しましょう。

Q. 社員にAIで文章を書かせても大丈夫ですか？

A. 入力していい情報、使うサービスの設定、載せる前に誰が確かめるかを、先に決めておくと安心です。

■伝わる文章に仕上げたい方へ

AIで作った文章も、ご自分で書いた文章も、誰に・何を伝えるかが決まると、伝わる形になります。

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