ホームページの「お知らせ」が年末年始の休みだけになっていませんか？新しいお客様につながる書き方と、ネタの探し方

会社やお店のホームページの「お知らせ」欄。

見てみると、「年末年始休業のお知らせ」「夏季休業のお知らせ」だけが並んでいる、ということがよくあります。

休みのお知らせも大切です。

ただ、それだけだと、初めて見に来た人には「どんな会社なのか」が伝わりません。

お知らせ欄は、書き方しだいで、新しいお客様が会社を知るきっかけになります。

■お知らせ欄が役に立つ3つの理由

・更新されていると、「今も営業している、ちゃんとした会社」だと伝わる

・実際の仕事の様子が伝わり、頼んだときのイメージがわく

・書いた内容で検索され、新しい人が見に来るきっかけになる

■書くと効果が出やすい4つの種類

1. 仕事の事例

どんな相談を受けて、どう対応して、どうなったか。お客様の名前は出さず、内容だけで十分です。

2. よくある質問への答え

お客様からよく聞かれることを、1つずつ記事にします。同じ疑問を持つ人が検索で見つけてくれます。

3. 季節や時期のお役立ち情報

「梅雨の前に確かめたいこと」「年度末までにやっておくこと」など、時期に合わせた話題です。

4. 新しいサービスや取り組み

始めたこと、変えたことを、理由と一緒に伝えます。

■1本の書き方の型

・題名：誰の、どんな困りごとの話かが分かるように

・最初の2〜3行：結論や、いちばん伝えたいこと

・本文：状況 → 対応 → 結果、または 質問 → 答え → 理由

・最後：関連するサービスのページや、お問い合わせへの案内

長さは、まずは400〜800字ほどで十分です。

■ネタに困ったときの探し方

・お客様からの問い合わせや、電話で聞かれたことを書き留めておく

・見積もりや打ち合わせで、毎回説明していることを書く

・季節ごとの仕事の変化を書く

・スタッフに「最近よく聞かれること」を聞く

1年分の予定を、月ごとに1つずつ決めておくと、迷わずに続けられます。

■続けるためのコツ

月に1本でも、続けることのほうが大切です。

完ぺきな文章を目指して止まるより、短くても毎月出すことを優先しましょう。

■書いた文章を見てほしい方へ

「書いてはいるが、読まれているのか分からない」

「サービスの紹介文を、もっと伝わる文章にしたい」

そんなときは、伝わる文章の書き方をアドバイスします。

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お知らせを含めて、サイトのどこを直せば問い合わせにつながるか知りたい方には、効果が見込める1か所をお伝えするお試し版の診断があります。

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