追加料金で揉めないための確認文｜訪問サービス業向けChatGPTテンプレ

訪問サービスの現場では、作業を始めてから「想定より汚れが強い」「別の箇所にも不具合がある」と分かることがあります。

このとき危ないのが、口頭だけで追加作業を進めてしまうことです。

作業後に金額を伝えると、お客様は「最初の料金に含まれていると思った」と感じるかもしれません。作業者側も、説明したつもりでも記録が残りません。

追加作業の前に伝える5項目

確認文には、次の5点を入れます。

1．当初の依頼内容

2．現場で確認できた事実

3．必要になる追加作業

4．追加料金

5．作業時間・終了時刻への影響

そして最後に、「了承をいただく前には始めない」と明記します。

そのまま使えるChatGPTテンプレ

以下をコピーし、［ ］の中だけ置き換えてください。

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以下の情報をもとに、お客様へ送る追加作業の確認文を作ってください。

当初の依頼：［ ］

現場で確認した事実：［ ］

追加で必要な作業：［ ］

追加料金：［税込・税別を含めて記載］

作業時間・終了時刻への影響：［ ］

連絡方法：［LINE／SMS／メールなど］

条件：

・当初の依頼と追加作業を分けて書く

・確認できた事実だけを伝え、原因を断定しない

・追加料金と時間への影響を省略しない

・お客様の了承後に作業を始めると明記する

・責める表現や不安をあおる表現を使わない

・200字以内で、読みやすい文章にする

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入力例

当初の依頼：キッチンの排水口清掃

現場で確認した事実：排水口の奥、配管入口付近にも詰まりを確認

追加で必要な作業：配管入口の詰まり除去

追加料金：税込3,300円

作業時間への影響：約20分延長

連絡方法：LINE

完成文の例

「作業中の確認です。当初ご依頼いただいた排水口清掃を進めたところ、配管入口付近にも詰まりが確認できました。除去をご希望の場合は、追加料金3,300円（税込）・作業時間約20分となります。内容と金額をご確認いただき、ご了承後に作業を開始します。ご希望をお知らせください。」

送る前の最終確認

ChatGPTが文章を作っても、次の項目は必ず人が確認してください。

・金額と税込／税別

・日付と時刻

・作業範囲

・実際に確認した事実

・保証や返金に関する表現

・個人情報

AIは文章を整える道具です。現場の判断や事実確認まで任せるものではありません。

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