相談者をひとりにしない

これまで、相談支援の仕事を長らくしてきた。

今思えば、職業人生の大半は相談支援。

そして、介護保険制度の中でのケアマネジメントだった。

達成感……とは、ちょっと違う。

在宅介護支援センターのソーシャルワーカーとして、そしてケアマネジャーとして仕事をしていた頃。

病院や近隣の居宅介護支援事業所（ケアマネジャーが勤務する事業所）から紹介されるケースは、一律「困難事例」だった。

最初は、ただただ懸命に対応した。

そのうち、遅々として進まないケースを前に、

「……わたしにどうしろと？」

と、内心ため息が出ることもあった。

介護保険がスタートした頃は、ケアマネジャー一人が担当する件数に、今のような明確な上限がなかった。

「概ね50件」とされながらも、抱えずにはいられなかった。

もちろん、断っても相手も引かない（笑）。

件数を盾に断ることもできない。

そんな時代だった。

制度当初からケアマネジャー業務をされていた方は、うなずいてくださるかな……（笑）

制度はどんどん変わる。

やりながら制度を修正していくことは、社会保障制度ではあることだけれど、介護保険は本当に流動的に変わっていった。

そんな中で、本当に「個性的なケース」に恵まれた。

忘れられない言葉がある。

いつだったか、某大学の先生とスーパービジョン研修の構成を検討していた時のこと。

私が、

「困難事例も大勢いすぎると、どれが困難なのかわからなくなります」

と話した。

すると先生は笑いながら、

「困難ケースは、援助者を育てる豊かな事例。恵まれていますね」

とおっしゃった。

……そうなのか（笑）。

確かに、わからないことを調べるたびに知識は深まった。

経験を重ねるうちに、その時々の出来事にも、以前ほど戸惑わなくなっていった。

それでも、生身の人間である援助者には、なかなかにしんどい。

愚痴の一つも言いたい。

けれど、法人の立ち上げから入った私には、「共通言語」で愚痴を言える相手は、その法人に呼んでくれた上司くらいだった。

遅くまで事業所に戻らない私を、その上司は自分の仕事をしながら待っていてくれた。

「帰ったか……。お疲れ様」

そして、

「じゃあ、帰ろうかな」

と、カバンを準備する。

そんな上司を引き留めてまで、愚痴を言うことはできなかった。

もう、その上司もいない。

昔話、したかったな……。

「在宅介護支援センターケースです」

そう言ってケースをご紹介くださる皆様に鍛えられ（笑）、その後、地域包括支援センターの立ち上げを行った。

当初は、介護保険の申請を検討する方の相談対応が主だった。

でも、もちろんそのまま続くわけもなく。

虐待ケース、困難ケース……。

相談受付は、続く、続く。

どれほどのケースに育てていただいたのだろう。

わからないことは、とにかく調べた。

今のように、AIはない。

ソーシャルワークをきちんと学び、泥臭く実践してきた先人の先輩方に、甘えすぎるほど相談した。

今思えば、本当にお世話をおかけしてしまった。

必死でケース対応をしても、医療から、本人から、家族から、地域から叱られることもあった。

一生懸命、言葉にして伝えても、動いてもらえないケース。

医療と介護の見解のずれに悩むこともあった。

そんな時、ただ聞いてもらった。

受け止めてもらった。

そして、自分の課題を意識化してもらった。

ケースだけではない。

私は、いろいろな人に支えていただいた。

だから、続けられた。

今になって思う。

あれは、スーパービジョンだったんだな、と。

地域包括支援センターに勤務していた頃、信念のように思っていたことがある。

「相談者を、一人にしない」

ここでいう相談者は、対象となるご本人やご家族だけではない。

その方を担当するケアマネジャーやMSW、PSW、事業所の関係者、そして地域の方々も含まれる。

……なんて書くと、ずいぶん立派に聞こえる（笑）。

もちろん、言うほど立派なことができたわけではない。

私の力量、知識、人間性、適性……。

足りないものはいくらでもあった。

まあ、仕方ない（笑）。

退職して、プレイヤーを辞める時に決めた。

「やりたいことをやる！」

志半ばで逝ってしまった友人が、教えてくれたから。

「いつまでも『いつか』は、ない」と。

スーパーマンじゃない。

神様でもない。

完璧な実力なんて、もちろんない。

それでも、もがいてきた経験と、必要に迫られて身につけてきた知識を武器に、

援助者を支えたい。

介護者を支えたい。

かつての私が、たくさんの人に支えてもらったように。

相談する人も、援助する人も、一人にしない。

今、まさに、

「やりたいことを、やる！！」

ココナラを始めたのも、そこからだった。

今は、「わからんちんのおばちゃん」に、いろいろなことを教えてくれる人がいる。

一緒に新しい事業を企画している仲間もいる。

やきもきしながら心配してくれる友人もいる。

あきれながら、そばにいてくれる愛犬もいる。

そして、見守ってくれている家族もいる。

（順番がめちゃくちゃだけど、許して……汗）

これまで出会ってくれた、どの人にも。

本当に、感謝しています。

たぶん、これからもご心配、ご迷惑をおかけすると思いますが、懲りずによろしくお願いいたします。

m(_ _)m

そして、これから出会う方へ。

一生懸命だけが取り柄ですが、どうかよろしくお願いします。

一人で抱えそうになった時に、

「ちょっと聞いてよ」

そう言ってもらえる人でありたい。

これからの私がやりたいのは、たぶん、そんな仕事です。