電話相談サービス初心者の方に！（使い方まとめてみた）

◆電話相談サービスを初めて、または久々に利用しようと思った時、わかりづらくてなかなか手を出せないなんてことはありませんか？

◆何度か接続できない事もあり、改めてココナラさんのヘルプを色々確認しました。勘違いしていたこともいくつかありましたので、今回まとめておこうという感じです。

◆何回か依頼頂いた経験で自分なりにまとめをしました。

（この記事に書いていること以外の不明点はヘルプを確認してみてください）

◆ビデオチャットサービスについても少し書いていきます！

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◇──◇【電話相談サービス】◇──◇

◆出品者の設定によって、購入時に選ぶものが2つあります。

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『今すぐ電話する』

◆出品者が待機中の時に購入できます。

・購入後、トークルームというチャットができる部屋が開きます。

　購入したタイミングで通話が始まるわけではありません。

　基本的にはチャットでのやり取りを少ししてから通話開始になるかと思っています。（私の場合はそうしています。）

・トークルームについての注意点は、予約についての次に書いています。

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『予約を申し込む』

◆『日時を指定』と『購入後に日時を相談』を選ぶことになります。

◆『日時を指定』

・予約は3時間後～可能になりますが、出品者側の設定により変動します。

　（3時間、6時間、12時間、24時間、48時間）

・私の場合は予約は6時間後～の設定になっています。

◆『購入後に日時を相談』

・購入後トークルームのチャットにてやり取りをして予約するものですが、『日時を指定』と違い、予約枠があいている場合、出品者が〇時00分または〇時30分ごとに直近の時間に予約を入れることが出来ます。

・例えば、購入前にDMで連絡がとれた場合に、1時間後に対応可能か確認して購入する、というようなことが出来ます。

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【トークルームについて】

◆トークルームが開き、通話可能の状態になった後、通話していない場合、〇時00分、〇時30分に自動でトークルームが閉じてしまう機能があります。

『今すぐ電話する』の購入タイミング、出品者の気付くタイミング次第では、トークルームでチャットをやりとりする時間が足りない場合、通話を開始することがあるかもしれません。

◆通話時間に含まない工夫として、通話前に伝えると良いこと。

　※特に気にしない方は、通話開始時に伝えても大丈夫です。

・ニックネーム

　→通話している時にあると助かります。

　　特になければアカウント名でお呼びするかもしれません。

・終了予定時間

　→購入している時間になると、強制的に通話が切れます。

　　購入した時間以内で終わらせる予定であっても、

　　目安を教えて頂けると助かります。

・お話ししたい内容

◆通話が終了し、トークルームクローズした後は評価の入力が出来るようになります。文章は短くても定型文でも良いので、評価してもらえると出品者としてはありがたいです。

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【接続できない時の対処について】

※スマホの設定見直し

◆拒否設定や、おやすみモードなどが解除されていることをご確認ください。

◆Androidのスマートフォンではバックグラウンド通信が許可されてない場合、自動で通話が切れる可能性があります。

※【アプリで通話】を利用する時の注意点

◆購入者側はスマホにアプリをインストールしてログインし、端末の設定でココナラアプリの通知設定がONになっていることをご確認ください。

◆購入前にアプリが最新になっていることを確認しましょう。

◆通話開始前にアプリを立ち上げて待機する必要があります。

◆Androidのスマートフォンではバックグラウンド通信が許可されてない場合、自動で通話が切れる可能性があります。

※【電話でかける】を利用する時の注意点

◆購入時に電話番号の入力を行う必要があります。

　この入力が間違っていると正しく通話を行うことができませんので注意しましょう。

※もしも通話できなかった場合

◆上記までの内容を確認して頂き、再購入頂くか、日を改めて頂けたらと思います。

◆【アプリで通話】の場合は通話料無料です。【電話でかける】の場合は、通話料20円/分が加算されます。

※通話が接続できない時、出品者側ではどういうことが起きているか。

◆接続中に流れる音楽が流れず無音のまま動かず、購入者側に接続できない状態ということがありました。

こちらはアプリの再起動、何度か接続をしてみることでつながることもありました。

◆予定が見つかりませんでした。という自動音声案内が来て、購入者側に接続できないということがありました。

こちらは結果として接続できなかった為、再購入頂くしかないかもしれません。

◆出品者側での経験として、アプリは最新の状態、通信良好、アプリを再起動しても接続できませんでした。

なんとか接続しようとしている間に、トークルームが自動的に閉じる時間になってしまうという経験が何度もあります。

私の場合はDMで接続できなかったことをお知らせしています。

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◇──◇【ビデオチャットサービス】◇──◇

◆まだ受注したことがありませんが調べたことを書いていきます。

◆ココナラさんのQ＆Aでは1回あたり90分接続可能で、接続が切れても再接続可能と記載がありました。

◆ビデオチャットサービスに使用しているソフトは、無料プランの場合、本来は40分毎に接続し直す必要がありますが、ココナラと連携している状態だとどうなるのかやってみないとわかりません。

◆受付はシステム上、予約のみになっていますが、設定した予約日時より早くてもトークルーム上でビデオチャットをおこなうことができるとヘルプに記載がありました。

待機中または事前にDMなどで確認頂ければ、予約時間より早くお互いのタイミングが大丈夫な時、すぐにサービス開始できるかもしれません。

※出来なかった場合キャンセル頂いて構いませんので、ご依頼お待ちしています。

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◇──◇【まずは経験を！】◇──◇

【電話相談サービス】

◆この記事を読むだけではまだ不安がある人もいるかもしれません。

　試しに通話してみたい方は、短い時間でも気軽に私を使ってみて下さい！

【ビデオチャットサービス】

◆ビデオチャットサービスについては、この記事を書いている時点では経験不足で不明点がいくつかありますが、対応できるように準備しています。

◆ゲームで遊ぶサービスを出しています。なんのゲームをするか事前にDMで打合せできればと思います。

◆なんのゲームをするか悩む方はSteamの無料ゲームについて、まとめたブログもありますので、参照してみてください。

Steamの無料おすすめゲームを聞いてみた！

◆何で遊ぶかお悩みの方へ。

・個人的には『Puzzle Together Multiplayer Jigsaw Puzzles』というジグソーパズルが気楽にマルチで遊べるかなと思っています。

遊びながら他の気になるゲームの話をしてもいいかもしれません。

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◇──◇【あとがき】◇──◇

◆購入者側も出品者側も、多少は参考になる忘備録になれば幸いです。

◆色々書きましたが、それでもわかりづらい、まずは話をしたいと思っている方は、気軽に私の電話相談サービスに連絡下さい！

◆仮に接続出来ない状況になっても、出来るまでDMで説明しながら私が頑張って対応していきますので、安心してお任せ下さい！

◆私のところでなくても、誰かに話をしてみる一歩の補助になればと思います。