皆様、こんにちは。
ココナラでも HP・LP 制作のご依頼が多いカテゴリですが、ご相談を伺っていて気づくことがあります。
「過去に1度、別の方にお願いしたんですが、思った形にならなくて……」というお声が、実はとても多いということです。
よくよく聞くと、原因は出品者側の力量よりも、ご依頼者様側の "前準備" 不足にあったケースがほとんどでした。
逆に言えば、依頼前の準備が整っているご依頼者様は、どの出品者様にお願いしても、満足度の高い納品物に近づきやすいのです。
本記事では、HP制作のご依頼前に整理しておきたい12項目を、3つのカテゴリに分けてご紹介します。
ご依頼前のチェックリストとして、お手元にどうぞ。
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■ A. 自分側で整理する 5項目 ──「始める前」の準備
出品者様にお声がけする前に、ご自身で言語化しておきたい項目です。ここが固まっていないままご依頼すると、出品者様は "霧の中で形を探す" ことになり、初稿の段階で大きなズレが出ることがあります。
【1. 「何を伝えたいか」を5つに絞る】
HPで伝えたいことが「全部！」だと、納品物にも満足できません。伝えたいことを5つに絞り、優先順位をつけてください。「お客様が1分で離脱したら何を伝えておきたいか？」と問い直すと整理しやすいです。
【2. 「誰に伝えたいか」を1人に絞る】
「20〜60代の幅広い男女」は絞れていません。「30代女性・子育て中・隣町在住・Instagramで美容情報を見る」くらいまで1人に絞ると、配色・写真・コピーすべての判断が早くなります。
【3. 「公開後の更新」を誰がやるか】
意外と多いのが、納品後に「ブログ追加、誰がやるんですか？」で止まるケース。
・自分で更新したい → CMS（WordPress・Wix等）
・数ヶ月に1回・出品者に任せたい → 静的HP＋保守契約
・更新しない → 静的HP・保守なし（最安）
運用スタイルが決まっていないと、制作方式の判断ができません。
【4. 「予算の上限」と「下限」を決める】
「予算は応相談」は、出品者からすると一番困る伝え方です。上限と下限をはっきり伝えていただけると、出品者は「この範囲で最大化するには何ができるか」を真剣に考えます。上限を伝えるのは "足元を見られる" 行為ではなく、"本気の出品者を選別する" 行為です。
【5. 「公開希望日」のリアルな期限】
「できれば早めに」も同じく出品者を困らせます。「7月1日のオープンに間に合わせたいが、最悪7月中なら OK」のように、"動かせるのか・動かせないのか" をセットで伝えてください。
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■ B. 業者を観察する 4項目 ──「選ぶ目」の解像度を上げる
ご自身の整理が整ったら、出品者様の選定です。
【6. ポートフォリオに「同業種」がいるか】
飲食店のHPを頼みたいのに、ポートフォリオが IT企業ばかりだと不安です。同業種・近い業種の事例があるか確認しましょう。「ない」=「ダメ」ではなく、サロン・小売・カフェ・宿など "実店舗系" でカバーできる場合もあります。
【7. 制作した過去案件が「今も生きているか」】
ポートフォリオに並んでいる過去案件のURL、実際にクリックしてみてください。
・404 になっていないか
・SSL（鍵マーク）が出ているか
・スマホで開いてレイアウトが崩れていないか
"作って終わり" の出品者だと、納品後の維持を考えていない傾向があります。
【8. 制作プロセスを「文書で示せるか」】
「いい感じに作ります！」だけで、流れの説明がない出品者は要注意です。「ヒアリング → 構成案 → 初稿 → 修正 → 公開」の各段階で何が起きるかを文書化できる方を選びましょう。
【9. 連絡レスポンスのテンポ】
初回問い合わせから、返信が来るまでどれくらいの時間がかかるか。
・24時間以内 → 通常運用レベル
・2〜3日 → 副業や多忙の可能性
・1週間 → 契約後も同じテンポを覚悟
ココナラのトークルームでもこのテンポは確認できます。
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■ C. 契約前に確認する 3項目 ──「後から揉めない」約束ごと
出品者様が決まったら、契約前にもう一度確認しておきたい3項目です。
【10. 確定額か、レンジか】
見積もりが「¥10〜20万円」のようなレンジ表記の場合、最終的に上限に近づきやすいのが現実です。"確定額" での提示をお願いしてみてください。
【11. 修正対応の範囲（無償の境界線）】
「修正は何回まで無償ですか？」を最初に聞いておきましょう。一般的な目安は "納品後 2週間〜1ヶ月以内・軽微な調整は無償"。"軽微" の定義もあわせて確認すると安心です。
【12. 公開後のサポート期間】
HPは "公開した日" から本番が始まります。
公開後 7日〜30日：無償対応してくれる出品者が多い
公開後 1ヶ月以降：保守契約 or 都度見積もりが一般的
"公開した翌日以降、誰がどう面倒を見るのか" を明確にしてから契約へ。
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■ まとめ ── 12項目チェックリスト
A. 自分側で整理する
☐ 1. 「何を伝えたいか」を5つに絞った
☐ 2. 「誰に伝えたいか」を1人に絞った
☐ 3. 「公開後の更新」を誰がやるか決めた
☐ 4. 予算の上限と下限を決めた
☐ 5. 公開希望日のリアルな期限を決めた
B. 業者を観察する
☐ 6. ポートフォリオに同業種があるか確認した
☐ 7. 過去案件のURLが今も生きているか確認した
☐ 8. 制作プロセスを文書で示せる方か確認した
☐ 9. 連絡レスポンスのテンポを確認した
C. 契約前に確認する
☐ 10. 確定額か、レンジかを確認した
☐ 11. 修正対応の範囲を確認した
☐ 12. 公開後のサポート期間を確認した
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HPは "頼んだら終わり" ではなく、"頼むまでの準備" と "公開後の運用" の両方に時間と意識を割く必要があります。
本記事の12項目が、HP制作のご依頼前のお役に立てば幸いです。ココナラ内でも、出品者選びの参考にどうぞ。
ご質問やご相談がございましたら、出品ページよりお気軽にお声がけください🌿
