お問い合わせにつながるホームページに必要な３つの導線

はじめまして。

IROKA Web Design　の石川彩香と申します。

ホームページを作る目的は、ただ「見てもらうこと」だけではありません。

サービスを知ってもらい、

「相談してみたい」

「詳しく話を聞いてみたい」

「予約してみようかな」

と思った方に、実際のお問い合わせまで進んでもらうことも大切です。

しかし、せっかく素敵なホームページを作っても、

「どこから問い合わせればいいのかわからない」

「料金を見たあと、次に何をすればいいかわからない」

という状態では、お問い合わせの機会を逃してしまうこともあります。

今回は、**お問い合わせにつながるホームページに必要な3つの導線**をご紹介します。

 ① お問い合わせボタンをわかりやすい場所に設置する

まず大切なのが、**お問い合わせ方法をすぐに見つけられること**です。

お問い合わせボタンがページの一番下にしかなかったり、メニューの中に隠れていたりすると、「問い合わせたい」と思ったタイミングで見つけてもらえないことがあります。

たとえば、

* ページ上部

* サービス紹介のあと

* 料金案内のあと

* ページの最後

など、お客様が「もう少し詳しく知りたい」と思いそうな場所にお問い合わせへの導線を設置しておくと、次の行動につながりやすくなります。

ただし、ボタンをたくさん設置すればいいというわけではありません。

ページ全体の流れを考えながら、**必要なタイミングで自然にお問い合わせへ進める配置**を意識することが大切です。

 ② サービス内容や料金から自然につなげる

ホームページを見ている方は、

「どんなサービスなの？」

「自分にも合っている？」

「料金はいくら？」

など、さまざまな疑問を持っています。

そのため、いきなり「お問い合わせはこちら」と案内するだけではなく、

**サービスを知る → 特徴や料金を確認する → 不安や疑問が解消される → 問い合わせる**

という流れを作ることが重要です。

サービス内容や料金、よくある質問、お客様の声などを掲載することで、問い合わせ前の不安を減らすことにもつながります。

ホームページは、それぞれの情報をただ並べるのではなく、**お客様が次に知りたいことを考えて順番を組み立てること**も大切です。

 ③ お客様に合ったお問い合わせ方法を用意する

お問い合わせフォームだけでなく、業種やターゲットによっては、

**LINE・電話・予約フォーム**

などを用意する方法もあります。

たとえば、

「電話するほどではないけれど、ちょっと聞いてみたい」

という方にとっては、LINEの方が問い合わせやすい場合もあります。

一方で、すぐに予約したいサービスであれば、予約フォームへ直接進める方が便利かもしれません。

大切なのは、問い合わせ方法を増やすことではなく、**実際にホームページを見るお客様にとって使いやすい方法を考えること**です。

まとめ

ホームページは、きれいなデザインにするだけでなく、**見てくれた方が迷わず次の行動へ進めること**も大切です。

お問い合わせにつなげるためには、

1. お問い合わせボタンをわかりやすい場所に設置する

2. サービス内容や料金から自然にお問い合わせへつなげる

3. お客様に合ったお問い合わせ方法を用意する

この3つを意識してみてください。

ホームページを制作するときは、見た目のデザインだけではなく、

**「このページを見た方に、次にどんな行動をしてほしいのか？」**

を考えてみると、ページの構成やボタンの配置も決めやすくなります。

IROKA Web Designでは、お客様のサービスやご希望を伺いながら、一緒にホームページを制作しています。

ホームページ制作をご検討中の方は、お気軽にご相談ください。

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