7つのムダ削減 動作のムダ アルバイト、パート、外国人への技術伝承のやり方

アルバイト　パート　外国人労働者がうまくいかないと相談された時に　よくその現状把握を行うと　どちら側にも問題があります。

しかし　教える側が問題なく教育が出来ていますかと疑問を投げかけることが多いです。

あるべき姿は　教える側は　誰が教えても　内容にバラツキなく　同じ事を説明しなければならないです。特に　ポイントとなる「ツボ」を教えないといけません。　

間違えてしまうと　損失発生、お客様満足度の低下　とあってはならない事が起こります。

しかし　トラブルがあった時にヒアリングすると　「教えてもらえてない！」と言う。

教えた方は　「教えた！」と言う

特に言葉の壁のある外国人は顕著であります。

過去に　教育した後に　教えられた方の理解度の現状把握をすると

細かい「技術伝承」をテキストを使って行っているのではあるが　「理解されてない」事が多く　　教えて手側に問題のある事がわかりました。

教える側も　実務があり　忙しい中での教育です。　また教えるのが上手な人

下手な人もいます。　

もちろん　教えられる方の資質の問題もあります。

とても　難しい問題ではあります。

私の経験では　紙のテキストを渡しても読んでいるだけでは　理解してもらえないのが現状です、ましてテキストがなければ　チャンと教育が出来ているのか疑問です。

1週間ほどして　双方イライラして　挙句の果てに　「もう辞めます」と言ってきます。

仮に５日間の労務費を考えた時　従業員とアルバイトを足せば　5〜10万円の損失でしょう。

解決策は　QR動画を見せて　やり方を教えるのです。

パートごとに分けて　短い2分ぐらいの動画スマホで撮影し　QRコード化して見せればすぐ理解してくれます。

それをたくさん作れば　バラツキもなぬ確実に　「ツボ」の教育が出来ます。

本当に簡単に出来ます

DM相談で　スマホの動画を送って頂きましたら　サンプルQRコード作成します。　

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