「コミュニケーションが苦手」は、克服しなくていい

「人と話すのが苦手…」

「うまく会話に入れない…」

そんな悩みはありませんか？

僕自身、ずっとコミュニケーションが苦手な人間だと思っていました。

学生の頃から人の輪に入るのが苦手で、友達を作るのもうまくない。

会社員になってからも、初対面のお客さんとうまく話せなかったり、大人数の飲み会では会話に入れなかったり。

でも、自分のことを振り返っていく中で、ふと思ったんです。

「あれ、本当にコミュニケーションそのものが苦手なのかな？」

そして今では、苦手なコミュニケーションを無理に克服する必要はないと思っています。

今回は、元コミュ障の僕が気づいた、自分に合ったコミュニケーションの見つけ方についてご紹介します。

◆1. コミュニケーションが苦手って、本当？

僕は会社員時代、人と話すことにかなり苦手意識がありました。

特に苦手だったのが、大人数での会話です。

会社の飲み会に行くと、

「今、話していいのかな」

「この話題にどうやって入ればいいんだろう」

なんて考えているうちに、どんどん会話が進んでいく。

気づけばほとんど話さないまま、飲み会が終わっている。

そんなこともよくありました。

初対面のお客さんとの会話もうまくいかず、

「やっぱり自分はコミュニケーションが苦手なんだ」

と思っていたんです。

でも、あとから自分のことを振り返ってみると、少し違和感がありました。

僕は確かに、大人数の飲み会では全然話せません。

でも、仲のいい友達と1対1なら何時間でも話せる。

目的のない雑談は苦手だけど、何かひとつテーマが決まっていれば、むしろ深く話せる。

対面では緊張することもあるけれど、Zoomで1対1なら普通に話せる。

そこで、ふと思ったんです。

「あれ？ 僕ってコミュニケーションそのものが本当に苦手なのか？」

みなさんも振り返ってみてください。

過去にうまくいっていたコミュニケーションが必ずあるはずです。

考えてみれば、「コミュニケーション」という言葉はかなり大きなくくりです。

1対1で話すのもコミュニケーション。

10人で話すのもコミュニケーション。

友達との雑談もそうだし、仕事の打ち合わせもそう。

対面もあれば、オンラインもあります。

これだけ違うものを全部ひとまとめにして、

「自分はコミュニケーションが苦手」

と決めつけていました。

そして調べていく中で、僕はひとつ面白い考え方を知ります。

それが、

コミュニケーションには「型」がある

という考え方でした。

◆ 2.コミュニケーションには「型」がある

僕たちはつい、

「コミュ力がある」

「コミュ力がない」

と、ひとまとめにして考えてしまいます。

でも考えてみれば、おかしな話です。

実際のコミュニケーションは、そんなに単純じゃないからです。

コミュニケーションを因数分解してみると、

・「目的」

・「人数」

・「ツール」

という3つの要素に分けることができます。

こうやって分けてみると、自分が得意なコミュニケーションの「型」がわかりやすくなります。

まず、「目的」。

仕事の打ち合わせや相談のように、何かしらの問題や課題を解決するための「問題解決型」の会話。

一方で、友達との雑談や飲み会のように、人との関係をつくるための「関係構築型」の会話もあります。

次に、「人数」。

1対1で話すのか。

3〜4人くらいで話すのか。

それとも、もっと大人数で話すのか。

人数によって自分の話しやすさも変わるはずです。

そして最後が、「ツール」。

直接会って話す対面もあれば、Zoomなどのオンライン、LINEやSlackなどのチャットもあります。

つまり、一言で「コミュニケーション」と言っても、

実際にはいろいろな組み合わせの型があるんです。

たとえば、カウンセリングのような

「問題解決型 × 1対1 × オンライン」

というコミュニケーションもあれば、

飲み会のような

「関係構築型 × 大人数 × 対面」

というコミュニケーションもある。

こうやって並べてみると、同じ「コミュニケーション」でも、かなり違いますよね。

そして当然、

どの型が得意なのかも、人によって違います。

だから、

「飲み会でうまく話せない」

「初対面の人との雑談が苦手」

というだけで、

「自分はコミュニケーション能力が低い」

と決めてしまうのは、少し早いかもしれません。

大切なのは、コミュニケーションが得意か、苦手かではなく、自分は「どの型」が得意なのか。

皆さんも一度、「目的・人数・ツール」の3つに分けて、自分が得意なコミュニケーションの方を探してみてください。

あなたにも必ず得意な型があるはずです。

◆ 3.得意なコミュニケーションを仕事で活かす

では、自分の得意なコミュニケーションの「型」がわかったとして、

それを仕事で活かすとしたら、どうなるでしょうか。

自分の得意な型がわかれば、そのコミュニケーションを活かせる仕事や環境も見えてくるはずです。

たとえば、

「関係構築型 × 1対1 × 対面」が得意なら、美容師や販売員など、目の前のお客さんとじっくり関係をつくっていく仕事。

「問題解決型 × 1対1 × チャット」が得意なら、チャットカスタマーサポートやリモート中心のプログラマーなど、文章でやり取りしながら問題を解決していく仕事。

「関係構築型 × 大人数 × 対面」が得意なら、営業職やイベント関係など、たくさんの人と関わりながら関係を広げていく仕事。

こんなふうに、

「目的 × 人数 × ツール」

の3つを掛け合わせて考えると、自分に合った仕事の形が少しずつ見えてきます。

ちなみに僕の場合は、

「問題解決型 × 1対1 × オンライン」

が得意な型でした。

だから、1対1で相手の悩みを聞いたり、オンラインで相談に乗ったりする仕事とは相性がいい。

逆に、大人数で雑談しながら関係をつくるような環境では、なかなか自分の良さを発揮できません。

大切なのは、苦手なコミュニケーションを無理に克服することではなく、

自分の得意な「型」が自然と使える環境に身を置くこと。

環境が変わるだけで、今まで「苦手」だと思っていたコミュニケーションも、あなたの強みとして活かせるはずです。

◆ 4.得意なコミュニケーションの型を見つけよう！

コミュニケーションが苦手だからといって、無理に克服する必要はありません。

大切なのは、

「目的 × 人数 × ツール」

から、自分が得意なコミュニケーションの「型」を知ること。

そして、その型を活かせる仕事や環境を選ぶことです。

どんな人でも今までにうまくいったコミュニケーションが必ずあるはずです。

ただ、自分の得意なコミュニケーションって、自分一人では意外と見つけにくいもの。

そんなときは、プロと話しながら一緒に見つけていくのもひとつの方法です。

客観的な視点が入ることで、自分では気づかなかった得意な部分も見つけやすくなります。

現在僕も、「コミュニケーションが苦手」と感じている方に向けた相談サービスをご用意しています。

「自分はどんなコミュニケーションが得意なのか」

「その強みをどんな仕事で活かせそうか」

そんなことを一緒に整理しながら、あなたに合った働き方を探していきます。

苦手を克服するのではなく、自分に合ったコミュニケーションを見つけたい。

そんな方は、ぜひ一度サービスをのぞいてみてください♪