ターゲット設定のコツ 理想的な顧客像「ペルソナ」の正しい作り方

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初心者にも親切丁寧なWEBデザイナー

more design officeの樹下です。

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「私のサービスは万人向けです！」

そう言いたくなる気持ちはとてもよく分かります。しかし、全員に届けようとした言葉は、結果として「誰の心にも刺さらない」退屈な言葉になってしまいがちです。WEBマーケティングで最も大切なのは、理想的な顧客（ペルソナ）を思い描くことです。

今日は、「理想の顧客像」を作るヒントをお届けします。

1. 万人向けは「誰にも届かない」というWEBの法則

インターネット上には、数え切れないほどの情報が流れています。その中で目を留めてもらうには、「あ、これは私のためのホームページだ！」と一瞬で感じてもらう必要があります。間口を広げるのではなく、あえて狭めることで、言葉の熱量はぐんと高まるのです。

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2. 架空の「たった一人」を詳細にプロフィール化する

ターゲットを決める時は、「40代女性」といった大雑把なものではなく、まるで実在する人物のように細かく設定します。名前、職業、家族構成、休日の過ごし方、そして「今、夜も眠れないほど悩んでいること」は何か。そこまで深掘りしてみましょう。

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3. 過去の「自分」や「一番嬉しかったお客様」をモデルにする

「ペルソナなんて想像できない……」という方は、過去にあなたのサービスを受けて一番喜んでくれたお客様を思い浮かべてみてください。または、起業する前に「こんなサービスがあったら良かったのに」と悩んでいた過去の自分自身をモデルにするのもおすすめです。

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4. 決めたペルソナに向けて発信する

理想の顧客像が決まったら、これからのWEBサイトの文章、ブログ、SNSはその顧客に向けて発信をしていきます。定めたペルソナに向けたコンテンツはは、同じ悩みを持つ多くの方の心に深く響くようになります。

さいごに

ターゲットを絞ることは、他のお客様を捨てることではありません。あなたの「一番助けたい人」にまっすぐ想いを届けるための、マーケティング手法です。あなたの理想のお客様はどんな方ですか？ぜひ一緒に、その方の顔を思い浮かべていきましょう。

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