ホームページを作りたいけれど、「何から始めればいいのか分からない」
「費用がかかりそう」「専門知識がないから難しそう」そんな不安から、なかなか最初の一歩を踏み出せずにいる個人事業主様や小規模店舗のオーナー様は多いのではないでしょうか。
今は、ホームページ作成ツール・デザイン・SEO対策・SNS連携など、調べれば調べるほど多くの情報が出てきます。
便利な情報が増えた一方で、「結局、自分には何が必要なの？」と迷ってしまうこともあります。
でも、最初から難しい機能や細かいデザインまで考える必要はありません。
まず大切なのは、以下の3つを整理することです。
・何のために作るのか
・誰に届けたいのか
・どんな行動につなげたいのか
この記事では、個人事業主様や小規模店舗の方が迷わずホームページ作成を進められるように、最初に考えておきたい3つのステップをご紹介します。
ホームページ作成で失敗しないための「鉄則」
ホームページ作成というと、まず「おしゃれなデザインにしたい」と考えがちです。もちろん、見た目の印象はとても大切です。
しかし、デザインだけを優先してしまうと、見た目は整っているのに予約や問い合わせにつながらないサイトになってしまうことがあります。
例えば、こんなお悩みはありませんか？
・美容室のサイトを作ったのに、予約が入らない
・オンラインショップを開設したのに、商品が売れない
・サービス内容を載せているのに、問い合わせが増えない
これらは、ターゲットが曖昧だったり、お客様が次に何をすればいいのか分かりづらい導線になっていたりすることが原因です。
ホームページは、ただ情報を載せる場所ではありません。
お客様に安心してもらい、予約・問い合わせ・購入などの行動につなげるための「接客ツール」として考えることが大切です。
ステップ1：ホームページの「目的」と「ゴール」を明確にする
最初に考えたいのは、「なぜホームページが必要なのか」という目的です。
ここが具体的になると、必要なページ構成や文章の伝え方も自然と決まってきます。
例えば、同じホームページでも目的によって作り方は変わります。
・新規予約を増やしたい
・サービス内容を分かりやすく伝えたい
・商品を販売したい
・信頼感を高めたい
・SNSから来た人に詳しい情報を見てもらいたい
まずは、自分のホームページで一番達成したいことを明確にしましょう。
あわせて、理想のお客様も具体的にイメージします。
・どんな人に見てもらいたいのか
・どんな悩みを持っているのか
・来店前や購入前に、どんな不安を感じているのか
さらに、
「月に5件の新規予約を増やす」
「週に3件の問い合わせを受ける」
など、できるだけ具体的なゴールを設定しておくと、制作の方向性がブレにくくなります。
ステップ2：お客様が知りたい情報を整理し、導線を作る
目的とゴールが決まったら、次はお客様が知りたい情報を整理します。
お客様はホームページを見た時に、短い時間で以下のようなことを判断しています。
・自分に合っているサービスか
・料金はいくらなのか
・どんな人が対応してくれるのか
・場所や営業時間は分かりやすいか
・予約や問い合わせはどうすればいいのか
ここで大切なのは、お客様が不安なく次の行動に進める流れを作ることです。
例えば、サービス内容を読んで「ちょっと気になる」と思ったタイミングで、すぐ近くに予約ボタンや問い合わせボタンがあると行動につながりやすくなります。
反対に、どこから予約すればいいのか分からなかったり、料金や対応内容が分かりにくかったりすると、途中で離脱されてしまう可能性があります。
お客様の気持ちの流れを想像しながら、必要な情報とボタンの配置を考えましょう。
ステップ3：目的に合ったプラットフォームを選ぶ
掲載する情報や導線が整理できたら、最後にツールを選びます。
最初からツール選びをしてしまうと、「どれが良いのか分からない」
「機能が多すぎて決められない」と迷いやすくなります。
自分に合ったプラットフォームは、目的・予算・運用のしやすさによって変わります。
特に個人事業主様や小規模店舗の方は、以下のポイントを重視すると選びやすくなります。
・低コストで始められるか
・自分で更新しやすいか
・予約や決済など必要な機能が揃っているか
・スマホでも見やすいサイトが作れるか
・公開後の運用が負担になりすぎないか
例えば、予約受付・決済・商品販売までまとめてシンプルに行いたい場合は、Squareのようなオールインワンサービスも選択肢のひとつです。
大切なのは、有名なツールを選ぶことではなく、自分の目的に合ったツールを選ぶことです。
まとめ：最初に考えるべきことは、デザインよりも「土台作り」
ホームページ作成で大切なのは、最初から完璧なデザインや高度な機能を目指すことではありません。
まずは、
・何のために作るのか
・誰に届けたいのか
・どんな行動につなげたいのか
この土台を整理することが大切です。
目的が明確になると、必要なページ・文章・導線・ツール選びも自然と決めやすくなります。
「何から始めればいいか分からない」と感じている方は、まずはこの3ステップから整理してみてください。
ホームページ作成について相談したい方は、お気軽にご相談ください。
目的やご希望に合わせて、分かりやすくご提案いたします。
