ホットペッパーでよくある失敗が、「予約を増やすために値下げすること」です。確かに一時的に予約は入りますが、安いお客様しか集まらなくなり、リピートも取れず、結果的にサロンが苦しくなります。
実際に成果を出しているサロンは、値下げではなく「クーポンの設計」で予約を増やしています。
ポイントは、クーポンを“割引”ではなく“メニュー表”として使うことです。
例えば「まつげパーマ ¥4,500」というクーポンは、お客様にとっては「どこのサロンでも同じメニュー」に見えます。しかし「一重・奥二重でもくっきり見える ナチュラルまつげパーマ ¥4,500」と書くだけで、「自分向けのメニュー」に変わります。
「眉毛WAX ¥4,000」も同じです。「自己処理がいらなくなる 似合わせ眉毛WAX ¥4,000」とするだけで、価格ではなく価値で比較されるようになります。
さらに重要なのが、クーポンの数です。選択肢が少なすぎると「合わなかったらどうしよう」と不安になり、多すぎると「どれを選べばいいかわからない」と離脱します。理想は「初めての人向けに3〜5個」程度です。
例えば、
・自然派向け
・しっかり仕上げたい方向け
・メイクが苦手な方向け
など、タイプ別に用意すると、「これは自分用だ」と感じてもらいやすくなります。
そして最後に大切なのが、クーポンの並び順です。一番売りたいメニューを一番上に置きます。人は上から順に見るため、ここを間違えると、高単価メニューが存在しないのと同じになります。
ホットペッパーのクーポンは「割引の一覧」ではなく、「お客様の未来を並べるメニュー表」です。ここを設計できたサロンから、価格競争から抜け出し、安定した予約が入り続けるようになります。
