「今日こそは契約を決めなければ」
「一言一句、完璧なプレゼンをしよう」
そう意気込んでお客様の前に座ったとき、あなたの顔は「営業の顔」という名の仮面で固まっていませんか？
実は、営業が緊張すればするほど、お客様の警戒心も強まります。
20年の営業現場で私が見てきたのは、難しい顔をして説明する人よりも、お客様と「笑い合っている」人の方が圧倒的な成果を出しているという事実でした。
■私、ケマナラは何者か？なぜ、ココナラにいるのか？
私はこれまで、事業部長、人事責任者としてHR業界を20年経験してきました。現在は独立し「KM3 Creative Studio」の代表として、採用代行（RPO）や人事コンサルタントとして企業の採用支援や現役面接官を継続しています。
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今回は、 トップセールスが無意識にやっている「笑談」についてのお話をしていこうと思います。
■なぜ「笑談」が成約率を上げるのか
「商談は笑談」——これは私が現役時代から大切にしてきた言葉です。
商談とは、単なる商品の説明会ではありません。お互いの心理的障壁を取り払い、本音で語り合える場にすることです。
お客様が「クスッ」と笑った瞬間、脳の警戒心は解け、こちらの提案を受け入れる準備が整います。
笑いがある場では、お客様も「実はね……」と、隠していた本当の悩みや課題を話してくれるようになります。
「笑談」ができる営業マンは、テクニック以前に「安心感」を売っているのです。
■商談の際に、真剣に「爆笑＝アイスブレイク」を取りに行く
営業：「今日、実は社内でまさかの事件が起きまして…」
お客様：「え？どうしたの？」
営業：「新しく入社したアシスタントの新人の女の子に、社名に「御中」で郵送資料の宛先を書いておいてくれるかなってお願いしていたんですが…」
お客様：「うん、うん、それで」
営業：「できました！って、笑顔で持ってきてくれた郵送資料を確認したら、全部【株式会社〇〇 want you】って書いてたんです。ある意味合ってるんですけどねｗ」
お客様「ｗｗｗｗｗｗ（爆笑）」
これ、営業の開始3分の「鉄板笑談」ネタです。著作権フリーですので自由に使ってください。
「アイスブレイク」という言葉があります。
これは、緊張をほぐして、場の雰囲気を和らげ、心理的な壁を取り除きコミュニケーションを円滑化する効果があるとされています。
真剣に「笑い＝アイスブレイク」を取りにいくことで、その後の商談もリラックスした雰囲気で行えることが、よくありました。
ここで、クイズです。二人の営業がいます。
一人の営業は、
表情も固くて、眉間にシワを寄せながら、よくわからない横文字ばかりを自慢げに並べて長々と話す営業
と
もう一人の営業は、
おもしろくて、笑顔でよく話を聞いてくれ、役に立つ情報をわかりやすい言葉で丁寧に説明してくれる営業
さて、お客様が「この営業から買いたい」と思う営業はどちらでしょう。
「笑う門には福来る」
ここに、「商談＝笑談」という意味の本質があります。
■なぜ私は、ココナラでこのサービスを始めたのか
大手広告代理店の事業部長として、これまで何百人もの営業マンを育成してきました。組織の中での指導は、確かに効率的です。
しかし、組織にいるとどうしても「会社の数字」が最優先になり、個々の営業が持つ「自分らしさ」や「本来の魅力」を二の次にしてしまう場面を何度も見てきました。
私がココナラという場所を選んだのは、
「YouTubeで山ほどCMが流れてくるから！」
という冗談はさておき、
組織の論理に縛られず、一人の営業としての「人間力」を引き出すお手伝いがしたいと考えたからです。
「売れない」と悩む人の多くは、スキル不足ではなく、真面目すぎるがゆえに自分を型にハメすぎているだけ。
私が培ってきた20年の知見を、もっと自由に、もっと直接的に、悩める個人の方々へ届けたい。その想いでこのサービスを立ち上げました。
■次は、あなたが「笑う番」です
営業は、本来とてもクリエイティブで楽しい仕事です。
お客様と一緒に笑い、感謝されながら、しっかりと成果（数字）を出していく。そんな「営業脳」への切り替えは、ちょっとしたコツとスタンスの変化で可能です。
「最近、商談で笑っていないな」と感じたら。
元営業部長の私と一緒に、あなたの営業スタイルを「笑談」へとアップデートしてみませんか？
■元営業部長が徹底指導。あなたの営業に「笑い」と「成果」を
「売らなきゃ」という力みは、お客様を遠ざけます。
20年のキャリアに基づく「成約率を倍にする営業脳の作り方」を、マンツーマンで伝授します。
・商談がいつも重たい空気になってしまう
・お客様の本音を引き出す「雑談」が苦手
・自分らしい営業スタイルで、突き抜けた結果を出したい
精神論ではない、明日から使える「笑談」の技術をマスターしましょう。
「いい人」で終わらず、お客様から「あなたから買いたい」と言われる存在へ。
▼ 12年の営業部長経験で磨いた、心理学とロジックを融合させた「成約への最短ルート」を伝授します。
「自分自身のコミュニケーション能力を、もっと大きなステージで活かしたい」方へ。
▼ 20年のHR経験を持つプロが、あなたの「対人力」を市場価値に変えるキャリア戦略を共に描きます。
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【「笑談」の次は、売れる人の「言葉の習慣」を盗みませんか？】
なぜトップセールスは、感謝の言葉を戦略的に、かつ心から使いこなすのか。
【相手の主導権を握りながら、心地よく成約へ導く技術】
会話の「主語」をわずか1ミリ変えるだけで、商談の空気は劇的に変わります。
📢 ケマナラからのメッセージ by KM3 Creative Studio
「一人でぐるぐる悩む時間は、もうおしまい。『安心』に変えて、一緒に次の一歩を考えませんか？」
最後までお読みいただきありがとうございます。
20年の人事・採用経験を持つプロの現役面接官の視点から、あなたの現在の悩みに合わせた「最短の解決ルート」を一緒に探します。
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